Certificados ISO mais procurados no sector jurídico
Continue a ler para saber quais as normas que podem ajudar a sua empresa a destacar-se.
O sector jurídico é uma indústria altamente respeitada e, com razão, altamente regulamentada.
Do ponto de vista do consumidor, parece muitas vezes que procurar aconselhamento jurídico é um processo complexo, confuso e potencialmente dispendioso.
Os motores de busca podem oferecer centenas de respostas às suas perguntas, desde questões laborais e familiares até à apresentação de um pedido de indemnização por danos pessoais, mas será que existe alguma certeza quanto à exatidão desses conselhos gratuitos?
Então, como é que a sua empresa se pode destacar da multidão? A resposta está na certificação ISO.
O objetivo da certificação ISO no sector jurídico
Comecemos com um exemplo claro. Todos os escritórios de advogados têm de cumprir numerosos regulamentos.
Tudo isto envolve taxas, o que leva algumas empresas a colocarem a questão --> "Tendo em conta o elevado custo dos seguros, os requisitos regulamentares e as taxas obrigatórias, por que razão deveríamos pagar mais uma taxa para certificar o nosso sistema de gestão ISO?
A razão é simples. Mesmo que já tenha uma equipa interna de conformidade a auditar dossiers e contratos de serviços, um organismo de certificação externo (como o NQA) a realizar auditorias ISO acrescenta uma camada de imparcialidade, competência e consistência.
Saiba por que razão deve escolher um organismo de certificação ISO acreditado como o NQA neste blogue.
O sector jurídico e a garantia de qualidade
A ISO 9001 (Gestão da Qualidade) é uma norma internacional reconhecida que demonstra um nível adicional de responsabilidade perante o cliente.
A norma é também uma prestação de contas em que participam todos os membros da empresa. Todos os membros da sociedade - desde directores a colegas sem registo profissional - são incluídos na auditoria. O seu contributo é muitas vezes fundamental para avaliar a eficácia dos processos e procedimentos do seu sistema de gestão.
É de salientar que muitas das grandes sociedades de advogados operam em vários países onde os requisitos jurisdicionais diferem. No entanto, a estrutura da ISO 9001 permanece a mesma, independentemente da empresa, país ou cultura. Isto significa que as políticas e os objectivos que criar para o seu sistema de gestão da qualidade devem ser os mesmos para todos os escritórios em todos os cantos do mundo.
O sector jurídico, o ambiente e a sustentabilidade
Os governos e os meios de comunicação social pressionam as empresas para que sejam mais ecológicas e os escritórios de advogados não são exceção.
Com os certificados ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 50001 (Gestão de Energia), o seu escritório de advogados pode demonstrar o seu compromisso com o planeta, implementando as melhores práticas destinadas a:
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Reduzir a pegada de carbono
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Minimizar a produção de resíduos
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Conservação de recursos finitos
O resultado? Uma reputação mais forte para o seu escritório de advogados, maior eficiência (e, por conseguinte, poupança de custos), para não mencionar a possibilidade de atrair clientes preocupados com o ambiente.
O sector jurídico e a segurança das informações sobre os clientes
Antes da transição para a digitalização, os escritórios de advogados enfrentavam várias ameaças aos seus documentos físicos, tais como danos físicos (por exemplo, causados por derrames e quebras), perda, roubo, deterioração e acessibilidade limitada.
Embora a documentação física ainda exista, a passagem para um sistema sem papel criou uma nova classe de ameaças, incluindo os ciberataques.
Todos os dados detidos por escritórios de advogados são importantes, uma vez que um utilizador não autorizado que obtenha informações protegidas pelo sigilo advogado-cliente pode devastar o seu negócio.
Normas como a ISO 27001 (Gestão da Segurança da Informação) e a ISO 27701 (Gestão da Privacidade da Informação) garantem que o seu escritório de advogados dá a máxima prioridade à confidencialidade, integridade e disponibilidade.
O sector jurídico e a saúde dos trabalhadores
Todas as empresas precisam de cuidar do seu pessoal, incluindo os escritórios de advogados.
Concentrar a atenção na saúde e segurança dos empregados pode ser ainda mais vital no sector jurídico, uma indústria conhecida pelo stress, esgotamento e problemas de abuso de substâncias.
Embora a maioria dos países tenha leis e regulamentos para proteger os empregados, normas como a ISO 45001 (Gestão da saúde e segurança) mostram que o seu escritório de advogados aplica outro nível de conformidade.
Uma auditoria de certificação ISO 45001 exige:
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Faça com que a sua empresa demonstre como consulta os seus trabalhadores.
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Uma entrevista com a pessoa legalmente responsável pela saúde e segurança.
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Demonstrar a abordagem das avaliações dos riscos para a saúde e a segurança
Ao implementar o quadro ISO 45001, o seu escritório de advogados sublinha o seu compromisso para com a sua equipa, clientes e visitantes.
Panorama das normas ISO para o sector jurídico
Como já referimos, há uma série de normas ISO aplicáveis ao sector jurídico que podem beneficiar a sua empresa de várias formas.
O NQA oferece recursos e eventos valiosos para ajudar a sua empresa no processo de certificação. Mantenha-se informado seguindo a NQA no LinkedIn e subscrevendo a newsletter do NQA.
Considerações finais da NQA
A reputação é a chave do sucesso no sector jurídico, onde a confiança do cliente é essencial.
Implementar e certificar a sua estrutura ISO pode ajudá-lo a demonstrar que conhece a lei e a sua aplicação. Afinal de contas, a ISO é a linguagem comum e a expetativa do mundo dos negócios, pelo que, ao obter a certificação, o seu escritório de advogados pode manter-se na vanguarda.
Está interessado em saber quais as normas ISO que o NQA certifica? Visite a nossa página de certificação.
Contacte o NQA para obter mais informações sobre a certificação, o processo de auditoria e as normas ISO.
