Os regulamentos de certificação definem o contrato entre o NQA e os seus clientes e descrevem o contrato:

• Elementos-chave do serviço de certificação.
• Condições de pagamento e custos.
• Processo de reclamação e de recurso.

Estes regulamentos têm em conta os critérios específicos dos acreditadores NQA, incluindo a previsão de um procedimento de reclamação e de um processo de recurso.

Descarregar documentos importantes

• Regulamentos de certificação: o presente documento explica os termos e condições aplicáveis ao nosso serviço de certificação de sistemas de gestão.

• Processo de reclamação: este documento explica como tratamos as reclamações dos clientes. Se desejar apresentar uma reclamação, envie um e-mail para info@nqacertificacion.com

• Processo de recurso: este documento explica como tratamos os recursos contra as decisões de certificação. Se tiver alguma dúvida ou quiser discutir um possível recurso, envie um e-mail para info@nqacertificacion.com

Informações sobre o certificado

O NQA possui um registo de certificados válidos e actuais. Contacte-nos para obter informações sobre certificações específicas, incluindo a validade, suspensão ou retirada de tais certificados.

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