A nossa história começou no Reino Unido em 1988. A National Quality Assurance, conhecida como NQA, foi formada pelo NICEIC para garantir que o mercado do Reino Unido adoptasse as melhores práticas de sistemas de gestão.

Avançando para 2024, a NQA faz agora parte da Kiwa, um líder global em serviços de garantia, teste, inspeção e certificação (TIC) numa vasta gama de produtos, materiais, processos e serviços.

Com sede em Rijswijk, Holanda, os especialistas da Kiwa colaboram com a nossa rede global para apoiar os clientes desde o início da I&D, passando por aprovações regulamentares complexas e até à produção.

Com esta parceria, somos capazes de ajudar os nossos clientes a fornecer produtos e serviços que são seguros, compatíveis e fiáveis - tornando o amanhã mais seguro do que hoje.

Os nossos serviços

O NQA oferece certificação acreditada, formação e serviços de apoio para o ajudar a melhorar processos, desempenho, produtos e serviços. Já emitimos mais de 50.000 certificados para clientes em mais de 90 países.

Ajudamos organizações de todas as dimensões a melhorar a sua gestão da qualidade, ambiente, energia, sustentabilidade e saúde e segurança. E garantimos que estas melhorias continuam ano após ano.

Trabalhamos frequentemente em estreita colaboração com consultores que podem desempenhar um papel crucial na implementação destes sistemas de gestão.

Somos especializados na certificação de sistemas de gestão para: 

• Qualidade (incluindo o sector automóvel e aeroespacial)
• Energia e ambiente
• Saúde e segurança no trabalho
• Segurança da informação

A nossa filosofia: never stop improving

Todas as empresas podem melhorar de forma constante, contínua e sustentável. É nisso que acreditamos no NQA e é isso que estamos aqui para ajudar a alcançar. Os nossos serviços de avaliação, certificação e formação permitem às empresas implementar mudanças, melhorar os sistemas de gestão e preparar-se para o sucesso futuro.

O que nos distingue

Estamos empenhados em ajudar os nossos clientes a melhorar os seus produtos, processos e pessoas, de modo a proporcionar uma excelente satisfação ao cliente.

A nossa abordagem é pragmática e de apoio, satisfazendo simultaneamente as rigorosas exigências técnicas e a integridade da certificação acreditada.  

Pode esperar que lhe forneçamos:

• Conselhos práticos. Ajudamo-lo a compreender os requisitos técnicos e as fases do processo de certificação numa linguagem simples.

• Foco na melhoria. Não só avaliamos a conformidade com a norma escolhida, como também procuramos identificar oportunidades de melhoria em cada auditoria.

• Serviço único. Oferecemos uma gama completa de serviços de certificação com cobertura global, permitindo-lhe integrar a certificação para uma maior eficiência.

• Diferentes formas de aprendizagem. Cursos online, presenciais e internos. Acreditamos que é importante que possa adquirir novas competências técnicas à sua maneira.

• Grande valor. Sem encargos ocultos, com tarifas competitivas e acesso a um serviço de apoio ao cliente de primeira classe.

• Os mais recentes conselhos técnicos. A nossa rede global de especialistas está envolvida em comités técnicos e na elaboração de normas; ajudamo-lo a manter-se a par dos desenvolvimentos.

Os nossos clientes

Temos o privilégio de trabalhar com organizações tão diversas como pequenas empresas, instituições de solidariedade social, departamentos governamentais e marcas de renome mundial como a NASA. 

Veja a nossa gama de histórias de sucesso para saber como os ajudamos a melhorar através da certificação.

Os nossos valores

"Os nossos valores reflectem o que é verdadeiramente importante para nós enquanto organização. Não são valores que mudam de tempos a tempos, de uma situação para outra ou de uma pessoa para outra, mas são a base da cultura da nossa empresa. À medida que crescemos, queremos manter estes valores para preservar o que é especial na nossa empresa."  Para ler os nossos valores em pormenor, clique aqui.

O compromisso da NQA

ꭗ  Não cobramos nem cobraremos quaisquer custos ocultos, tais como taxas de certificação ou taxas administrativas.
ꭗ  Não aumentamos nem aumentaremos o tempo de auditoria das transições, exceto se necessário.
ꭗ  Não exigimos uma auditoria obrigatória de análise de lacunas antes da transição ou da certificação.
ꭗ  Não cobramos e não cobraremos sobretaxas.
ꭗ  Não solicitamos nem solicitaremos dias de auditoria desnecessários.

✔  Apresentamos preços transparentes e com tudo incluído.
✔  Prestamos um excelente serviço ao cliente.
✔  Acrescentaremos valor através das nossas auditorias e relatórios.
✔  Asseguramos que os nossos auditores são tecnicamente competentes para o seu sector e norma.
✔  Forneceremos materiais de apoio para a transição das normas.
✔  Disponibilizaremos cursos e webinars gratuitos para o ajudar.
✔  Escutá-lo-emos em todos os momentos.
✔  Aumentaremos a nossa oferta para o apoiar em futuras certificações.

Carta aos nossos clientes

A NOSSA PROMESSA

O nosso empenhamento em fornecer o mais elevado nível de serviço ao cliente está consubstanciado na nossa "Carta aos nossos clientes":

• Ouvimos o cliente e comprometemo-nos a dar-lhe a melhor resposta, à primeira vez.
• Estamos empenhados em fornecer-lhe conselhos de qualidade, conhecimentos técnicos e pessoal altamente qualificado para o ajudar.
• Oferecemos-lhe produtos e serviços concebidos para satisfazer as suas necessidades, que evoluirão à medida que a sua empresa crescer.
• Prestamos um serviço atempado e profissional.
• Seremos respeitosos, corteses e prestáveis em todos os momentos.

QUEIXAS E COMENTÁRIOS

Se desejar apresentar uma queixa ou dar a sua opinião sobre qualquer aspeto do nosso serviço, informe-nos.

CONTACTO COM A NQA

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