ISO 44001: Relações de trabalho colaborativas
O que é a ISO 44001?
A ISO 44001:2017 é a norma internacional para relações de trabalho colaborativas. A ISO 44001 é um roteiro para estabelecer e gerir relações de colaboração com fornecedores (a montante), clientes (a jusante), parceiros (horizontais) ou entre departamentos e/ou funções (internas), a fim de gerar benefícios para todas as partes.
A ISO 44001 (que substitui a BS 11000) procura promover uma mentalidade e cultura organizacionais que tendem para a colaboração, em vez de ser um documento centrado no cumprimento de obrigações contratuais.
A norma ISO 44001 envolve uma abordagem estruturada à partilha de recursos, conhecimentos e competências que é sustentada por um método de criação, fornecimento e cessação de relações. A certificação ISO 44001 demonstra que as suas relações comerciais são verdadeiramente colaborativas.
Útil com
- Trabalho em colaboração
- Plano de gestão de relações (PGR)
- Gestão de contratos a longo prazo entre organizações
- Evitar conflitos nos contratos entre organizações
- Fornece um quadro para a criação, gestão e finalização de contratos.
- Apoia a compreensão mútua entre organizações
- Diferenciação da organização nos concursos
Benefícios da certificação
Aumento do volume de negócios
Os concursos exigem frequentemente a certificação como condição de fornecimento, pelo que a certificação pode ajudá-lo a conquistar mais clientes.
Como é que a ISO 44001 funciona?
A norma ISO 44001 envolve uma abordagem estruturada à partilha de recursos, conhecimentos e competências, que é apoiada por um método de criação, fornecimento e cessação de relações. Esta norma está dividida nos seguintes elementos:
-
Avaliação da empresa: compreender o grau de preparação cultural e estrutural para poder adotar uma abordagem de relação de colaboração. É específica para a relação, analisando os elementos práticos que a empresa precisa de abordar antes de iniciar uma relação deste tipo.
-
Avaliação e seleção de relações: o processo pelo qual a empresa considera com quem deve ter uma relação de colaboração.
-
Gestão de relações: monitorizar e melhorar constantemente as relações com todas as partes. Este objetivo é alcançado através do desenvolvimento conjunto e da utilização de técnicas como os acordos de nível de serviço (SLA) e os indicadores-chave de desempenho.
-
Relações existentes: ter passos claros sobre como terminar a relação. Assegurar a continuidade e o planeamento das actividades, a fim de garantir a comunicação e a execução do fim de uma relação que não prejudique os principais objectivos.
Estes elementos fundamentais estão reunidos no Plano de Gestão das Relações (PGR). Este documento é o ponto de referência para a execução.
A norma ISO 44001 é composta por duas partes. A parte 1 descreve o quadro de colaboração e a parte 2 fornece orientações práticas para a implementação.
A ISO 44001 é adequada para a minha organização?
O trabalho em colaboração traz benefícios para as organizações em muitos sectores, especialmente no caso de relações ou cadeias de abastecimento complexas e/ou com elevados níveis de risco e investimento.
A ISO 44001 é de particular interesse para as organizações envolvidas no comissionamento ou entrega de grandes projectos em sectores como os caminhos-de-ferro, a construção, a defesa e os serviços públicos.
A certificação ISO 44001 deve ser considerada para atingir os seguintes objectivos
-
Realizar com êxito projectos que dependem de várias partes.
-
Construir relações de longo prazo que criem um ecossistema de partilha de recursos, aptidões e competências.
-
Gerir os riscos associados ao estabelecimento de relações de colaboração.
-
Melhorar a gestão e a execução dos contratos. Proporcionar acesso a novas oportunidades de negócio nas principais cadeias de abastecimento.
Porquê escolher o NQA para a certificação ISO 44001?
-
O NQA está verdadeiramente empenhado em trabalhar em parceria com os seus clientes para impulsionar a melhoria e o benefício do negócio.
-
A NQA apoia empresas há mais de 30 anos e tem uma vasta experiência nos sectores da construção, dos caminhos-de-ferro e das infra-estruturas.
- O NQA está atualmente a trabalhar com uma série de grandes empresas para as ajudar a adotar a norma ISO 44001.
Nota: Atualmente, só oferecemos uma certificação não acreditada para esta norma.
PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
-
Passo 1
Terá de preencher o formulário de candidatura para que o NQA possa compreender as necessidades e os requisitos da sua empresa. Também pode apresentar o seu pedido preenchendo o orçamento rápido ou formal. Utilizaremos as informações fornecidas para definir o âmbito da auditoria e fornecer-lhe um orçamento de certificação.
-
Passo 2
Depois de ter aceite e assinado o orçamento, marcaremos uma data para a auditoria. A certificação inicial é composta por duas visitas (fase 1 e fase 2). O seu sistema de gestão deve estar a funcionar há pelo menos 3 meses e ter sido aprovado numa análise da gestão e numa auditoria interna.
-
Passo 3
Se passar com sucesso a fase 1 e a fase 2 da auditoria, o NQA emitirá um certificado para a norma auditada. Receberá uma cópia do seu certificado válida por 3 anos, sujeita à aprovação em auditorias de manutenção anuais e à recertificação trienal.