Perguntas mais frequentes

Esperamos que já tenha a auditoria agendada no seu calendário, mas pode contactar a nossa equipa administrativa, que terá todo o gosto em ajudá-lo.

A cotação fornecerá a duração da auditoria e os custos para o ciclo de certificação de 3 anos (sujeito a alterações, por exemplo, se o âmbito da certificação ou os detalhes da empresa mudarem). O ciclo de certificação inclui a certificação inicial, a manutenção anual e uma recertificação trienal.

A NQA quer prendê-lo a um contrato. Embora façamos uma cotação para o ciclo de certificação de 3 anos, pode cancelar a sua certificação em qualquer altura, embora prefiramos que permaneça certificado durante muito tempo!

Os orçamentos baseiam-se não só na dimensão da sua organização, mas também no número de funcionários e instalações da empresa, no âmbito da certificação e nos factores de risco da sua empresa e em muitos outros aspectos. Os nossos formulários de orçamento são concebidos de modo a que o NQA receba o máximo de informação possível para garantir que o nosso orçamento é o mais exato possível. Se tiver alguma dúvida, contacte o NQA e a nossa equipa de vendas ajudá-lo-á a preencher o formulário.

O orçamento de certificação indica claramente os dias e os custos envolvidos em cada fase (certificação inicial, manutenção ou recertificação). O NQA emitirá a fatura no mesmo dia em que o serviço de auditoria for prestado.

Assim que o NQA receber o seu formulário de pedido de orçamento preenchido, fornecer-lhe-emos um orçamento de certificação no prazo de 24-48 horas.

Uma vez aceite o orçamento para a certificação, a nossa equipa de gestão marcará a sua auditoria no prazo de 6 a 8 semanas a partir da data do pedido. No entanto, este prazo varia consoante as normas ISO solicitadas. Se estiver com pressa em receber o seu certificado, podemos sempre falar consigo para antecipar a data da auditoria.

É importante que tenha um conhecimento profundo do sistema de gestão que está a implementar e, embora o NQA não possa prestar consultoria, podemos fornecer-lhe informações sobre consultores na sua área. O NQA também oferece um serviço de análise de lacunas para destacar as diferenças entre o seu sistema de gestão atual e os requisitos da norma ISO. Isto ajudá-lo-á a compreender o trabalho necessário e, por conseguinte, os prazos para a implementação do sistema de gestão escolhido. Finalmente, durante a auditoria, o nosso auditor trabalhará consigo para identificar quaisquer oportunidades de melhoria com base nos seus conhecimentos e experiência.

Não oferecemos serviços de consultoria. Enquanto organismo de certificação acreditado pelo UKAS/ANAB, temos de permanecer imparciais em relação à sua empresa antes de uma auditoria, para garantir que obtém o melhor serviço e evitar qualquer conflito de interesses. No entanto, pode contactar o NQA para recomendar consultores na sua área.

Depois de preencher o formulário de pedido de orçamento, enviar-lhe-emos um orçamento de certificação. Se concordar com os termos e condições, basta assinar e enviar o orçamento à nossa equipa comercial. O nosso serviço administrativo entrará então em contacto consigo para marcar as datas da auditoria de certificação ISO.

A transferência é simples. Necessitaremos de uma cópia do seu atual certificado válido, de uma cópia dos últimos três relatórios de auditoria e do formulário de candidatura preenchido para iniciar o processo e fornecer-lhe um orçamento. Em seguida, analisaremos a documentação para avaliar o seu sistema de gestão e transferir o certificado. Se a transferência for bem sucedida, o NQA emitirá um certificado com a mesma validade que o certificado anterior e asseguraremos que a auditoria de manutenção/recertificação é efectuada de acordo com o calendário de visitas anterior.