Norma AS9100
A indústria aeroespacial tem requisitos únicos para a gestão da qualidade, razão pela qual muitas organizações que fornecem serviços e produtos para a indústria da aviação, do espaço e da defesa exigem a certificação AS9100. Esta norma estabelece os requisitos do sistema de gestão da qualidade, tendo em conta considerações específicas da indústria aeroespacial.
Na NQA, efectuamos auditorias de acordo com a norma AS9100 e outras normas relacionadas. Continue a ler para saber mais sobre a norma AS9100 e quem pode beneficiar com ela. A NQA é o 3º organismo de certificação mais certificado a nível mundial no sector aeroespacial.
O que é a EN9100:2018/AS9100D?
A EN9100:2018, também conhecida como AS9100D ou AS9100, é a mais recente norma para organizações que concebem, desenvolvem ou fornecem produtos ou serviços para a indústria da aviação, do espaço ou da defesa, incluindo peças, componentes e conjuntos. A norma foi desenvolvida pelo International Aerospace Quality Group (IAQG) com a ajuda de representantes de empresas dos sectores da aviação, do espaço e da defesa nas Américas, Ásia/Pacífico e Europa.
À semelhança das versões anteriores da AS9100, a EN9100:2018 normaliza os requisitos do sistema de gestão da qualidade para as organizações envolvidas na indústria aeroespacial e na cadeia de abastecimento. A norma baseia-se na ISO 9001, acrescentando requisitos e directrizes específicos para o desenvolvimento, produção e distribuição seguros de peças e produtos aeroespaciais.
A certificação AS 9100 pode ser obtida por empresas em todos os níveis da cadeia de fornecimento aeroespacial global, com o objetivo de melhorar a qualidade, o custo e o desempenho. Isto é conseguido através da redução ou eliminação de requisitos organizacionais únicos, da implementação efectiva do sistema de gestão da qualidade e da aplicação mais ampla de boas práticas empresariais.
Para além da AS9100, que é uma norma genérica para a indústria aeroespacial, o IAQG também criou duas outras normas específicas para a gestão aeroespacial: AS9110 e AS9120. O NQA pode avaliar a conformidade com a AS9100, AS9110 e AS9120.
Uma vez que a certificação AS9100 ajuda as organizações a garantir a existência de um sistema de gestão da qualidade, muitos fabricantes e fornecedores do sector aeroespacial trabalham simplesmente com fornecedores certificados. Como resultado, a certificação AS9100 é muito interessante para as empresas envolvidas na indústria aeroespacial.
O que é que a norma prevê e a quem é que se aplica?
Como o AS9100 é um sistema de gestão da qualidade específico do sector, é utilizado principalmente por organizações que fornecem produtos e serviços para o sector da defesa, espaço e aviação. O AS9100D é aplicável a qualquer organização que trabalhe na indústria aeroespacial ou que tenha parceiros na indústria aeroespacial, incluindo:
- Fabricantes de componentes e materiais aeronáuticos
- Projectistas de peças aeroespaciais
- Organizações de gestão da qualidade que trabalham com fabricantes do sector aeroespacial
- Outras organizações que trabalham com a indústria aeroespacial, numa base regular ou irregular.
Embora não seja exigida por lei, a certificação AS9100 é frequentemente solicitada para uma participação efectiva nas empresas do sector da aviação, do espaço e da defesa. A certificação segundo as normas AS9100 pode proporcionar acesso a grandes fabricantes de equipamento original (OEM) e a outras partes da cadeia de abastecimento.
Como obter a certificação AS9100
Útil com
- Reconhecimento mundial.
- Acesso aos fabricantes de equipamento original (OEM).
- Credenciais comerciais
- Eficácia do processo
- Satisfação do cliente
- Melhoria do produto
- Acesso à cadeia de abastecimento
- Registo no sistema de informação em linha dos fornecedores do sector aeroespacial (base de dados OASIS).
Benefícios da certificação aeroespacial
A AS9100 é adequada para a minha empresa?
Embora tenha sido desenvolvida principalmente para a indústria da aviação, do espaço e da defesa, esta norma também pode ser utilizada noutros sectores da indústria quando é necessário um sistema de gestão da qualidade com requisitos adicionais em relação a um sistema ISO 9001:2015. A EN9100:2018 inclui todos os requisitos do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2015, juntamente com requisitos e definições adicionais para o sector da aviação, do espaço e da defesa.
Toda a série de normas AS9100 foi objeto de alterações significativas no final de 2016. Embora várias dessas alterações tenham sido necessárias devido a uma alteração na norma de base, a ISO 9001:2015, muitos dos requisitos dos sectores da aviação, do espaço e da defesa também foram modificados e melhorados. Seguindo a estrutura da ISO 9001:2015, a EN9100:2018 inclui requisitos específicos para:
- Contexto organizacional
- Liderança
- Planeamento
- Apoio
- Funcionamento
- Avaliação do desempenho
- Melhorar
Embora a obtenção da certificação AS9100 exija trabalho, vale a pena o esforço para muitas empresas. Pode considerar a implementação dos sistemas descritos na norma AS9100 se:
- Pretende alargar a sua capacidade de desenvolver actividades no sector aeroespacial.
- Espera melhorar os seus sistemas de gestão da qualidade e reduzir os riscos
- Já certificada de acordo com a norma ISO 9001
Como a AS9100 e as normas relacionadas são baseadas na ISO 9001, a implementação dos sistemas necessários para atender aos requisitos da AS9100 pode ser mais rápida e fácil para as empresas que já aderem às regras básicas da ISO 9001 para a gestão da qualidade. Se decidir certificar-se, pode estar confiante de que a sua decisão é um passo na direção certa para a sua empresa aeroespacial.
Um ponto de partida para a certificação AS9100D seria obter uma cópia da norma SAE AS9100D e da norma de apoio AS9101 (Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos para Organizações da Aviação, Espaço e Defesa). Estas normas fornecem os requisitos pormenorizados que o seu sistema de gestão deve cumprir. Depois de analisar as normas, terá também de selecionar um organismo de certificação. Como organismo de certificação acreditado, o NQA pode ajudá-lo a compreender os requisitos do processo de certificação AS9100 e a efetuar uma auditoria rigorosa e centrada na melhoria. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.
O que há de novo na AS9100?
Nas secções da AS9100: 2016, estão incluídos novos requisitos para além dos especificados na anterior revisão da AS9100B:
Pensamento baseado no risco: o conceito de risco sempre esteve implícito na ISO 9001, mas a AS9100: 2016 torna-o mais explícito e integra-o em todo o sistema de gestão. Isto garante que o risco é considerado desde o início e em todos os momentos e torna a "prevenção" parte do planeamento estratégico e operacional.
Cláusula 6.1: refere-se a riscos no SGQ, tais como novos clientes, novos mercados, novas parcerias, localizações de negócios, etc... Em contraste com a cláusula 6.1, o risco operacional em 8.1.1 aplica-se a riscos no âmbito dos processos operacionais necessários para o fornecimento de produtos e serviços, tais como a revisão e assinatura de contratos, a introdução de novas tecnologias, a seleção de fornecedores externos, etc.
Conceito de mudança: fornece um quadro que evolui para permitir que as empresas se adaptem a ambientes ou circunstâncias em mudança. As vantagens de um processo sólido de gestão da mudança são a manutenção da continuidade da atividade e a consideração adequada das potenciais consequências da mudança.
Conhecimento organizacional: o conhecimento específico da organização é adquirido através da experiência e transmitido através de lições, da identificação de especialistas e da implementação de um planeamento de sucessão. A AS9100: 2016 pode ajudá-lo a proteger a sua organização contra a perda de conhecimentos e incentiva a sua empresa a adquirir e partilhar conhecimentos.
Segurança dos produtos: Incluindo requisitos para abordar a segurança dos produtos ao longo do seu ciclo de vida.
Prevenção de peças contrafeitas: fornece requisitos para atenuar os efeitos da ameaça crescente de produtos contrafeitos/fraudulentos, reconhecendo simultaneamente os requisitos regulamentares para peças contrafeitas no processo AQMS.
Peças suspeitas ou não aprovadas: Tal como acontece com as peças contrafeitas, as peças suspeitas ou não aprovadas são aquelas em que existem provas objectivas e credíveis que indicam que a peça não foi produzida ou mantida de acordo com dados aprovados ou aceitáveis. A AS9110: 2016 aborda este problema através de actividades internas como o controlo de não-conformidades, relatórios, formação, aquisições, seleção e controlo de fontes e inspeção.
Consciencialização: A AS9100:2016 exige que os funcionários estejam conscientes da sua contribuição para a conformidade, segurança e importância do produto ou serviço.
Factores humanos: requer a consideração dos factores humanos na análise da causa raiz das não conformidades. Para tal, é necessário compreender as interacções entre pessoas e máquinas e o seu impacto no desempenho humano. Os factores humanos podem incluir a aptidão física, as características fisiológicas, a personalidade, o stress e a fadiga, entre outros.
Obsolescência: Nos processos de planeamento e conceção, as consequências da obsolescência dos produtos devem ser tidas em conta.
PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
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Passo 1
Terá de preencher o formulário de candidatura para que o NQA possa compreender as necessidades e os requisitos da sua empresa. Também pode apresentar o seu pedido preenchendo o orçamento rápido ou formal. Utilizaremos as informações fornecidas para definir o âmbito da auditoria e fornecer-lhe um orçamento de certificação.
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Passo 2
Depois de ter aceite e assinado o orçamento, marcaremos uma data para a auditoria. A certificação inicial é composta por duas visitas (fase 1 e fase 2). O seu sistema de gestão deve estar a funcionar há pelo menos 3 meses e ter sido aprovado numa análise da gestão e numa auditoria interna.
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Passo 3
Se passar com sucesso a fase 1 e a fase 2 da auditoria, o NQA emitirá um certificado para a norma auditada. Receberá uma cópia do seu certificado válida por 3 anos, sujeita à aprovação em auditorias de manutenção anuais e à recertificação trienal.