Porque é que as pequenas empresas devem obter a certificação ISO

Embora estas certificações estejam normalmente associadas a grandes empresas, também oferecem vantagens significativas às pequenas empresas. 



Continue a ler para saber por que razão uma PME deve considerar a certificação ISO.

1. Aumento da credibilidade e da reputação

A certificação ISO é uma norma reconhecida a nível mundial que demonstra o empenhamento de uma empresa na qualidade, segurança e eficiência. Quando uma pequena empresa obtém a certificação, aumenta instantaneamente a sua credibilidade. Os clientes, parceiros e partes interessadas vêem as empresas certificadas como mais fiáveis e profissionais, o que pode levar a uma maior confiança e a mais oportunidades de negócio.

2. Melhorar a qualidade e a coerência

As normas exigem que as empresas implementem processos e procedimentos concebidos para garantir uma qualidade consistente dos seus produtos e serviços. Ao aderir a estas normas, as pequenas empresas podem reduzir significativamente os erros e a duplicação e melhorar a eficiência global. Isto não só conduz a uma maior satisfação do cliente, como também minimiza o desperdício e os custos de funcionamento, contribuindo idealmente para um melhor desempenho financeiro.

3. Vantagem competitiva

Em muitos sectores, a certificação pode muitas vezes ser vista como um pré-requisito para fazer negócios ou criar parcerias. As pequenas empresas que implementam e seguem as normas podem obter uma vantagem competitiva sobre as que não o fazem. A certificação abre portas a novos mercados e permite às empresas concorrer a contratos e concursos que exigem fornecedores certificados. 

4. Aumento da satisfação do cliente

Um princípio básico da maioria das normas ISO é centrar-se na “satisfação do cliente”. Ao obter a certificação, as pequenas empresas ficam mais bem equipadas para compreender e satisfazer as necessidades dos clientes. Os processos de melhoria contínua exigidos por estas normas também garantem que uma organização é capaz de fornecer produtos e serviços de alta qualidade de forma consistente, com o objetivo de fidelizar os clientes e obter um reconhecimento positivo da marca.

5. Melhor gestão dos riscos

As normas exigem que as organizações identifiquem potenciais riscos e implementem medidas para os mitigar. Esta abordagem proactiva da gestão de riscos ajuda as pequenas empresas a prepararem-se melhor para desafios inesperados. O resultado é um funcionamento mais estável e sustentável, o que é crucial para o sucesso a longo prazo.

6. Envolvimento e eficiência dos empregados

A obtenção da certificação ISO é algo que deve envolver toda a organização. Requer o contributo e a colaboração de todos os níveis da força de trabalho. Este empenhamento promove uma cultura de qualidade e de melhoria contínua. É mais provável que os funcionários se sintam motivados e empenhados quando vêem que os seus esforços contribuem para o sucesso da empresa. Processos claros e funções definidas também aumentam a eficiência e a satisfação no trabalho.

7. Conformidade regulamentar

Muitos sectores têm requisitos regulamentares que as empresas devem cumprir. A certificação ISO ajuda as pequenas empresas a garantir que cumprem estes requisitos legais e regulamentares, reduzindo o risco de sanções. O cumprimento dos regulamentos não só protege a empresa, como também cria confiança junto das entidades reguladoras e dos clientes.

8. Reconhecimento mundial

Uma vez que as certificações ISO são reconhecidas a nível mundial, as PME que as obtiveram têm mais facilidade em expandir-se internacionalmente e, por conseguinte, em descobrir novos mercados. Demonstra aos clientes e parceiros internacionais que a empresa cumpre normas aceites a nível mundial.

9. Crescimento sustentável

A sustentabilidade é cada vez mais importante no ambiente empresarial atual e o NQA compreende a importância e o impacto que tem em organizações de todas as dimensões... As normas ISO incluem frequentemente elementos que promovem a responsabilidade ambiental e práticas sustentáveis. Ao obter a certificação, as pequenas empresas podem demonstrar o seu empenhamento na sustentabilidade, atrair clientes e parceiros com consciência ambiental e contribuir para um crescimento sustentável a longo prazo.

O que dizem os peritos do NQA?

“A obtenção da acreditação ISO pode diferenciar uma PME dos seus concorrentes. As normas ISO são frequentemente consideradas demasiado complexas para as PME. Se falar com alguém que o possa ajudar, como um colega do NQA ou um consultor, provavelmente descobrirá que não é tão assustador como se esperava e que a certificação beneficiará a sua organização de várias formas.” Claire Harling, Auditor da NQA.

"É importante que todas as organizações sejam eficazes e eficientes. Especialmente as mais pequenas. Os recursos são limitados, pelo que é muito importante utilizá-los da melhor forma possível.  Um sistema de gestão eficaz pode ajudá-lo a alcançar este objetivo, e ter um sistema de gestão certificado garantirá que o seu sistema de gestão é regularmente testado, através de uma auditoria de valor acrescentado, para garantir não só a conformidade, mas também para o ajudar a identificar oportunidades de melhoria e mitigar riscos, o que lhe dará ainda mais valor para o dinheiro.” Martin Little, Diretor de Operações da NQA.

«As pequenas empresas estão tão expostas ao risco de ameaças à cibersegurança como as grandes organizações. A certificação ISO 27001 garante a existência de um quadro comprovado para ajudar a identificar e atenuar os incidentes e envia uma mensagem aos seus parceiros comerciais de que leva a questão a sério”." Matt Barker, Diretor de Segurança da Informação e Privacidade da NQA.

“Tente não pensar demasiado nas coisas. As normas ISO foram concebidas para organizações de todas as dimensões, por isso não pense que não será capaz de cumprir os requisitos. Pode cumprir os requisitos de uma forma que acrescente valor à sua empresa e fazer com que as normas funcionem para si.” Maria Constable, Diretor de Segurança Alimentar da NQA.

Conclusão

A obtenção da certificação ISO pode parecer um processo intimidante para as pequenas empresas, mas os benefícios superam em muito os desafios. Desde o aumento da credibilidade e da vantagem competitiva até à melhoria da qualidade, satisfação do cliente e gestão de riscos, estas certificações proporcionam uma base sólida para o crescimento e o sucesso. 
Para as pequenas empresas que aspiram a prosperar num mercado competitivo, a certificação é um investimento que vale a pena e que pode render recompensas substanciais.

Ao dar prioridade à qualidade e à melhoria contínua, as PME podem não só satisfazer, mas também exceder as expectativas dos clientes, assegurando o seu lugar no mercado nos próximos anos.


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