Impulsionar o sector dos transportes com a certificação ISO

O desafio: destacar-se no sector dos transportes

Todos nós dependemos diariamente de diferentes meios de transporte.

Desde chegar ao trabalho a horas a receber aquela encomenda de um dia para o outro, o transporte faz com que tudo se mova (literalmente).

Mas o mundo dos transportes é muito mais vasto do que se poderia esperar. Engloba prestadores de serviços diretamente envolvidos no transporte aéreo, rodoviário, marítimo e ferroviário, bem como serviços conexos, como o armazenamento e a embalagem.

Com tantos parceiros logísticos dedicados à qualidade e à eficiência, é muitas vezes difícil para organizações como a sua destacarem-se da concorrência.


Continue a ler para descobrir como a certificação ISO pode impulsionar o sucesso da sua organização (e não só).

A solução: Obter reconhecimento ISO a nível mundial

Todas as organizações estão conscientes da importância da sua reputação. As do sector dos transportes, que movimenta milhares de milhões de dólares, não são exceção.

A obtenção da certificação ISO pode ser uma forma fantástica de aumentar a credibilidade e o estatuto da sua organização.

Demonstra que o seu sistema de gestão funciona, com o selo de aprovação de um organismo de certificação externo, como o NQA.



Antes de nos debruçarmos sobre as vantagens da certificação ISO, vejamos algumas das normas ISO mais populares no sector dos transportes. 

• ISO 9001 (Gestão da qualidade) = para organizações que demonstrem que satisfazem sistematicamente as expectativas dos clientes, com processos eficazes em vigor.

• ISO 14001 (Gestão ambiental) = para organizações empenhadas em reduzir o seu impacto ambiental e gerir os recursos de forma sensata.

• ISO 27001 (Gestão da segurança da informação) = para organizações que necessitam de um sistema de gestão para as ajudar a manter os seus dados e activos seguros.

• ISO 45001 (Gestão da saúde e da segurança) = para organizações que dão prioridade à saúde e ao bem-estar dos trabalhadores e visitantes no local de trabalho.

• ISO 50001 (Gestão da energia) = para organizações que optimizam a eficiência energética, reduzem os custos operacionais e cumprem a regulamentação.

• ISO 55001 (Gestão de activos) = para organizações de capital intensivo com custos fixos elevados que gerem eficazmente activos físicos significativos.

Não tem a certeza de qual é a melhor norma ISO para a sua organização? Contacte o NQA para saber mais.

As vantagens: Transformar a sua organização

Vantagem organizacional n.º 1: maior eficiência

A certificação ISO demonstra que a sua organização é eficiente (ou seja, cria o produto sem desperdiçar recursos como tempo e dinheiro).

Então, a que é que conduzem os processos eficientes?

• Operações simplificadas

• Redução de resíduos

• Otimização da utilização dos recursos

...resultando em poupanças de custos e aumento de produtividade para a organização.



Benefício organizacional n.º 2: Melhoria da reputação

Ao procurar obter a certificação ISO, a sua organização demonstra o seu empenho na qualidade, segurança e conformidade com as normas internacionais.

Isto pode melhorar a sua reputação a nível local e mesmo global. Uma boa reputação conduz a uma maior atratividade e as partes interessadas serão encorajadas a entrar (e a permanecer) a bordo.



Vantagem organizacional n.º 3: Vantagem competitiva

Ter um certificado ISO em nome da sua organização pode dar-lhe uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes não certificados.

O certificado é a prova de que a organização trabalha em conformidade com as normas:

• Boas práticas

• Normas internacionais

• Requisitos regulamentares

Qual é o resultado? As partes interessadas consideram a organização mais apetecível aos olhos dos clientes.



Benefício organizacional nº 4: Redução de riscos

A certificação ISO demonstra que a sua organização leva a sério os riscos e as estratégias de atenuação. 

A existência de um sistema de gestão demonstra que os riscos potenciais são identificados e tratados de forma proactiva. Não só isso, como também prepara para contingências e emergências.

Aos olhos das normas ISO, não se trata do que acontece, mas da forma como a sua organização reage.



Vantagem organizacional n.º 5: Melhoria contínua

A certificação ISO ajuda a promover uma cultura de melhoria contínua na sua organização:

• Definição de objectivos

• Medição do desempenho

• Realização de auditorias regulares

... tem a oportunidade de encontrar e concentrar-se em áreas de melhoria.

As vantagens: Satisfazer os seus clientes

Vantagem para o cliente n.º 1: Garantia de qualidade

A certificação ISO garante aos clientes que a sua organização presta serviços consistentes e de elevada qualidade.

Os clientes confiam na satisfação das suas necessidades, quer se trate de chegar ao trabalho às 9 da manhã ou de aterrar no aeroporto a horas.



Vantagem para o cliente n.º 2: Segurança e proteção

As normas ISO abordam frequentemente questões de segurança e proteção.

O cumprimento destas normas demonstra o empenhamento da sua organização:

• Proteção dos interesses dos clientes

• Reduzir os riscos (por exemplo, acidentes)

• Garantir a segurança das mercadorias e dos passageiros

Benefício para o cliente #3: Satisfação do cliente

Não é raro que a certificação ISO resulte num aumento da satisfação do cliente.

Ao centrarmo-nos na qualidade, na eficiência e na melhoria contínua, é isso que podemos esperar:

• Melhor experiência do cliente

• Entregas atempadas

• Resolução eficaz de problemas

As vantagens: Aceleração do sector

Vantagem setorial n.º 1: Normalização

Ao obter a certificação ISO, a sua organização representa um sector dedicado a:

• Mayor coherencia en las operaciones cotidianas

• Intercâmbios mais fáceis entre organizações

• Facilitar a colaboração e a partilha de conhecimentos

Vantagem setorial n.º 2: Cumprimento da regulamentação

A certificação ISO prova que a sua organização está em conformidade com as normas. Além disso, esta imagem de integridade e fiabilidade dá uma boa imagem da indústria.

Uma questão importante nos transportes actuais é o caminho para o zero líquido, algo que as normas ISO, tais como ISO 14001 (Gestão ambiental) e ISO 50001 (Gestão da energia).



Benefício setorial n.º 3: reputação do sector

Quando várias organizações do sector dos transportes obtêm a certificação ISO, o sector no seu conjunto sai reforçado.

Olhando para o quadro geral, isto pode:

• Atrair novos investimentos

• Criar confiança nas partes interessadas

• Reforçar o posicionamento no mercado

Uma vitória para a indústria, uma vitória para os seus parceiros da cadeia de abastecimento e uma vitória para a sua organização.

Considerações finais da NQA

A certificação ISO pode ser obtida por organizações de todas as dimensões e indústrias, incluindo as do sector dos transportes.

Quer seja um prestador de serviços direto ou ofereça serviços relacionados, ter uma norma ISO em seu nome pode ser benéfico para todos.

• A organização: Melhorar a eficiência, a reputação e a competitividade.

• Clientes: Garante a qualidade, a segurança e a satisfação.

• Indústria: Contribui para a normalização, a conformidade e a reputação.

Descubra o que as normas ISO podem fazer pela sua organização, pelos seus clientes e pelo seu sector aquí.

Não tem a certeza de qual a norma ISO mais adequada para si? Contacte o NQA e os nossos especialistas em certificação.