O NQA oferece uma série de serviços para ajudar os departamentos do setor público a melhorar seu desempenho. A ampla gama de atividades e as grandes somas de dinheiro gastas tornam o setor de serviços públicos único e sujeito a um escrutínio cada vez mais rigoroso. A exigência de fornecer valor ao cliente a um custo razoável é de suma importância.

Muitos departamentos conseguem isso por meio do uso de padrões internacionais, como o ISO 9001, que fornece uma estrutura para a prestação de serviços eficaz e eficiente.

O meio ambiente, a saúde e a segurança ocupacional também são importantes na prestação de serviços públicos e as medidas para reduzir os riscos são essenciais. As normas do sistema de gestão, como a ISO 14001 e a ISO 45001, desempenham um papel cada vez mais importante na gestão do setor público.
Um sistema de gerenciamento ISO certificado pode beneficiar muito as empresas do setor público. As normas mais relevantes para esse setor são as seguintes:

ISO 9001

Em nível nacional e municipal, a transparência no governo está se tornando cada vez mais politicamente desejável. A ISO 9001 é o sistema de gerenciamento de qualidade mais reconhecido do mundo: sua implementação é um dos primeiros passos em direção a uma maior responsabilidade no setor público.

A ISO 9001 é baseada em um conjunto de práticas recomendadas escalonáveis que o ajudam a executar operações mais enxutas e eficientes. Obter a certificação ISO 9001 o ajudará a manter seus custos operacionais baixos sem sacrificar a qualidade. Independentemente da área ou do nível de governo em que você trabalha, qualquer sistema de gestão do setor público será mais eficaz e mais consistente quando estiver em conformidade com as normas ISO 9001.

Para empreiteiras do governo, obter a certificação ISO 9001 é especialmente importante. Muitas organizações governamentais exigem que os licitantes de contratos lucrativos tenham sistemas de gerenciamento de qualidade eficazes em vigor. Se estiver pensando em levar sua empresa para novos territórios, a certificação ISO 9001 fornece credenciais imediatamente reconhecíveis.
Mesmo que não seja exigida, a certificação ISO 9001 libera os comitês de análise da necessidade de fazer uma análise adicional de seus padrões de gerenciamento de qualidade, uma consideração importante ao competir por novos negócios.

ISO 14001

A sustentabilidade é uma questão fundamental para os governos de todo o mundo. Os contribuintes estão exigindo que as organizações do setor público tomem medidas mais eficazes em relação às mudanças climáticas e ao uso de recursos. Isso envolve não apenas grandes gestos, mas também mudanças na forma como as organizações trabalham. Infelizmente, em muitas regiões, a falta de responsabilidade ambiental fez com que a adoção de políticas ambientais mais responsáveis se tornasse um desafio no setor público.

A ISO 14001 é um sistema de gestão ambiental para o setor público que pode ser ampliado para aplicação em organizações de qualquer setor. Ao se concentrar nas atividades cotidianas, a ISO 14001 afeta as mudanças no nível das pessoas e dos processos. Com base em um ciclo de melhoria contínua, a ISO 14001 proporciona melhoria contínua na eficiência, tornando sua organização mais ágil e lucrativa em geral, ao mesmo tempo em que melhora o impacto ambiental das operações de sua empresa.

ISO 50001

A ISO 50001 se baseia na estrutura estabelecida pela ISO 14001, com foco específico no gerenciamento de energia. No setor público, onde as organizações e os departamentos costumam estar espalhados por vários escritórios e locais, a ISO 50001 ajuda a alinhar políticas energéticas díspares, reduzindo os níveis gerais de uso. A conformidade com a ISO 50001 terá um impacto notável em seus custos operacionais, proporcionando uma proteção contra o aumento dos preços da energia e tornando sua organização mais sustentável a longo prazo.

Grandes empresas contratadas pelo governo também podem se beneficiar da certificação ISO 50001. Além dos consideráveis benefícios para a reputação de gerenciar sua pegada de carbono, a ISO 50001 contribui para os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU e o posicionará para enfrentar futuros desafios regulatórios e energéticos.

ISO 27001

Não é segredo que o hardware e as infraestruturas de TI das administrações públicas precisam de algumas melhorias em comparação com o setor privado. Ao lidar com equipamentos desatualizados e desafios orçamentários, o gerenciamento de riscos exige políticas proativas. Por esse motivo, a ISO 27001 é um dos sistemas de gerenciamento mais importantes para o setor público.

A ISO 27001 fornece ferramentas de proteção contra crimes cibernéticos, ataques cibernéticos e possíveis perdas e/ou vazamentos de informações. Ela é totalmente neutra em termos de tecnologia e fornecedores, o que significa que pode ser implementada em qualquer empresa, independentemente dos sistemas e da infraestrutura que você possui.

Para as empresas contratadas pelo governo - especialmente nas comunidades de defesa, aeroespacial e de inteligência - a ISO 27001 é uma ferramenta especialmente importante para proteger sua propriedade intelectual. Nesses campos sensíveis, uma violação de dados pode causar grandes danos à reputação e comprometer sua autorização de segurança. A ISO 27001 ajuda a manter a conformidade com suas obrigações regulamentares, ao mesmo tempo em que fortalece as relações com as partes interessadas e fornece credenciais reconhecíveis que podem ajudá-lo a conquistar novos negócios.

ISO 45001

A ISO 45001 é um importante sistema de gestão do setor público que aborda políticas de saúde e segurança ocupacional. A ISO 45001 é essencial para empreiteiras de estradas e construção, pois reduz o risco de acidentes de trabalho, ajuda a manter a produtividade e estabelece uma cultura de segurança em toda a organização. Os órgãos governamentais estão confiantes de que as organizações certificadas pela ISO 45001 gerenciam os riscos com mais eficiência, mantêm o compromisso de trabalhar com segurança e atendem a todos os requisitos regulamentares, o que é uma vantagem significativa ao analisar uma solicitação de proposta.

ISO 37001

A norma ISO 37001 para sistemas de gestão antissuborno é uma ferramenta essencial para o setor público, dada a grande necessidade de as empresas públicas limparem sua imagem e combaterem o flagelo do suborno.
A certificação ISO 37001 ajudará sua empresa a ter um sistema de gestão implementado para evitar atividades de suborno dentro e fora de sua empresa.
Isso fortalece a imagem da sua empresa e melhora as relações comerciais, obtendo assim um volume maior de negócios, especialmente no setor público.

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