Política de privacidade

1. INTRODUÇÃO

1.1 No NQA, levamos muito a sério a privacidade e a proteção das informações pessoais. A presente declaração de privacidade descreve pormenorizadamente a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos informações pessoais e os direitos de privacidade individuais. A utilização das informações pessoais dependerá do contexto em que as informações nos foram fornecidas. Para mais informações sobre o RGPD, consulte o Declaração RGPD do NQA.

1.2 O nosso responsável pela proteção de dados (DPO) fornece-nos ajuda e aconselhamento para garantir que aplicamos as normas correctas para proteger os dados pessoais. Pode contactar o nosso DPO em dpo@nqa.com se tiver alguma dúvida sobre a forma como utilizamos os seus dados pessoais.

1.3 Este aviso de privacidade apresenta informações actuais sobre a forma como utilizamos os dados pessoais e actualiza quaisquer avisos anteriores sobre a utilização de dados pessoais. Poderá ser necessário introduzir pequenos melhoramentos nesta declaração de privacidade. No entanto, se efectuarmos alterações à forma como processamos os seus dados pessoais, publicaremos essas alterações de forma clara no nosso sítio Web.

2. SOBRE NÓS

2.1 Somos o chamado "responsável pelo tratamento" das informações pessoais que armazenamos e utilizamos. Todas as referências neste aviso de privacidade dizem respeito à NQA Certification Limited. Estamos registados no Information Commissioner's Office (ICO) do Reino Unido com o número de certificado ZA103750.

3. ¿QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS UTILIZAMOS?

3.1 Utilizamos uma grande variedade de informações pessoais, dependendo das circunstâncias para as quais as informações nos foram fornecidas.

3.2 Podemos utilizar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

(a) Contacto comercial: Contacto comercial: Temos os nomes, cargos, dados do empregador e contactos profissionais de uma série de contactos comerciais, incluindo informações sobre clientes, fornecedores e partes interessadas que subscreveram a nossa newsletter através do nosso sítio Web.

(b) Clientes:

Serviços de certificação e auditoria: A maior parte dos nossos clientes são entidades empresariais, no entanto, é possível que, no decurso de auditorias ou processos de certificação, possamos recolher e utilizar informações pessoais sobre indivíduos que trabalham para os nossos clientes. Estas informações podem incluir nomes, dados de contacto e informações sobre o cargo ou função dos indivíduos no nosso cliente.
Serviços de formação: Se se inscreveu como cliente num dos nossos cursos de formação, podemos processar informações como nomes, cargos, dados do empregador, contactos profissionais e informações sobre o seu desempenho no curso de formação. Também podemos recolher e utilizar algumas categorias especiais de dados, como informações nutricionais ou deficiências.

(c) Auditores/consultores contratados: Se for consultor, trataremos dados como o nome, contactos pessoais e profissionais, curriculum vitae, experiência profissional, dados de pagamento e informações sobre o trabalho que realiza para o NQA. Também podemos recolher e utilizar alguns dados pessoais especiais, como informações nutricionais ou deficiências.

(d) Consultor: Se for um consultor que fornece clientes ao NQA, processaremos dados como o nome, contactos pessoais e profissionais, curriculum vitae, experiência profissional, detalhes de pagamento e informações sobre o trabalho que realiza para o NQA.

(e) Candidato a emprego: Quando se candidata a um emprego no NQA, processamos as informações pessoais que fornece no âmbito da sua candidatura e de eventuais entrevistas no processo de seleção. Estes dados incluem o seu nome, dados de contacto pessoais, experiência profissional, habilitações literárias, registo académico e referências. Também podemos recolher e utilizar alguns dados pessoais dos candidatos, como a classificação racial, a origem étnica e informações de saúde relativas a problemas de saúde ou deficiências.

4. ¿COMO É QUE RECOLHEMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

4.1 Apenas utilizamos as informações pessoais que recolhemos exclusivamente para os fins definidos na presente declaração de privacidade.

4.2 As informações pessoais são recolhidas da seguinte forma:

(a) Contacto comercial: Pode ser obtido através de formulários no nosso sítio Web ou através de correspondência com contactos comerciais.

(b) Clientes:

Serviços de auditoria e certificação: Podemos recolher informações pessoais dos nossos clientes durante o decurso da auditoria. As informações pessoais incluídas na documentação necessária para qualquer auditoria serão fornecidas pelo cliente.
Serviços de formação: As informações pessoais serão recolhidas diretamente das pessoas que se inscreveram num dos nossos cursos de formação.

(c) Contrato com auditores, consultores e candidatos a emprego: As informações pessoais serão fornecidas diretamente por si ou por terceiros.

5. PORQUE É QUE UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS?

5.1 Utilizamos os dados pessoais pelas seguintes razões.

(a) Contactos comerciais: processamos informações pessoais dos nossos contactos comerciais para interesses legítimos nas operações diárias do NQA, incluindo correspondência, fornecedores e a promoção dos nossos serviços através de contactos comerciais.

(b) Clientes:

Serviços de certificação e auditoria: Processamos informações pessoais sobre indivíduos que trabalham para os nossos clientes no decurso da auditoria e de acordo com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis aos serviços de acreditação de sistemas de gestão. Este tratamento é também necessário para os interesses legítimos dos nossos clientes no que respeita à auditoria, atribuição e manutenção de certificados.
Serviços de formação: Precisamos de processar informações pessoais para implementar o contrato assinado com o indivíduo que solicita um dos nossos serviços de formação. Quando o contrato é assinado com uma entidade que solicita formação para os seus empregados, o tratamento de dados pessoais será efectuado no interesse da entidade em melhorar e/ou acrescentar qualificações e competências aos seus empregados.

(c) Auditores/tutores contratados: Tratamos as informações pessoais do contrato com os auditores/tutores para determinar quais os indivíduos a empregar na nossa organização. Quando celebramos um contrato com um auditor/tutor, tratamos informações pessoais para efeitos de execução desse contrato com o auditor/tutor. Tratamos informações de carácter racial ou étnico sobre os nossos consultores para garantir a igualdade de oportunidades na nossa organização e tratamos determinadas informações médicas sobre os nossos consultores para apoiar os auditores/tutores com condições médicas especiais ou deficiências.

(d) Consultores: Processamos informações pessoais para gerir as referências de vendas.

(e) Candidatos a emprego: Processamos informações pessoais sobre os nossos candidatos a emprego para determinar quais os candidatos a empregar na nossa organização. Quando decidimos preencher uma candidatura de emprego, processamos informações pessoais para implementar o contrato assinado com o candidato. Também processamos dados sobre a origem racial e étnica dos nossos candidatos a emprego para cumprir as nossas obrigações legais em matéria de emprego e afins.

5.2 Se não nos facultar o acesso às informações pessoais para os fins previstos na presente secção 5, poderemos não conseguir prestar-lhe determinados serviços ou concluir a sua candidatura a uma consulta ou emprego.

6. DURANTE QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS?

6.1 Não armazenaremos as suas informações por mais tempo do que o necessário para os fins para os quais as necessitamos.

6.2 De um modo geral, no que diz respeito às informações que normalmente obtemos através de um contrato, conservaremos as suas informações pessoais durante o período de vigência do contrato e até 6 anos após o termo ou rescisão do contrato, se essas informações pessoais forem necessárias para exercer os seus direitos.

6.3 Também podemos conservar as suas informações pessoais durante o tempo exigido por lei ou regulamento ou por ordem de um organismo de certificação.

6.4 As candidaturas não seleccionadas são armazenadas durante um período de 12 meses após a vaga ter sido preenchida.

6.5 Armazenaremos informações pessoais sobre os contactos profissionais subscritos na nossa newsletter até que cancelem a subscrição da mesma.

7. DIVULGAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

7.1 Só partilhamos informações com terceiros nos seguintes casos:

(a) Para satisfazer os pressupostos incluídos na secção 5, incluindo a prestação de serviços.

(b) Por obrigação legal ou contratual.

7.2 Podemos partilhar informações pessoais com os seguintes terceiros:

(a) Empresas do grupo/agentes/franqueados: O nosso grupo actua como um conjunto de empresas internacionais que incluem entidades que actuam como nossos agentes e franqueados em todo o mundo. Por vezes, podemos ter de partilhar informações pessoais com membros do nosso grupo no interesse legítimo da empresa, nas operações diárias da empresa e quando exigido por auditorias independentes ou análises de consultoria.

(b) Fornecedores: Temos uma série de fornecedores, incluindo fornecedores de tecnologias de informação, processadores de pagamentos e consultores com os quais partilhamos informações pessoais para que esses fornecedores possam processar as informações em nosso nome. Nessas circunstâncias, temos em conta a lei de proteção de dados para garantir que os fornecedores protegem as informações pessoais que partilhamos com eles.

(c) Organismos de certificação: Poderemos ter de partilhar informações pessoais com outros organismos de acreditação e certificação (UKAS, IATF, IAQG e outros) que monitorizam os nossos serviços de auditoria e certificação para garantir que cumprem as normas e os requisitos para a emissão de certificados.

(d) Organismos governamentais: Por lei, podemos ser obrigados a partilhar informações com organismos governamentais e reguladores (como o HMRC).

8. ENVIO DE DADOS PARA O ESTRANGEIRO

8.1 Poderemos ter de partilhar informações pessoais fora do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu com as empresas do nosso grupo/agentes/franchisados e fornecedores (incluindo consultores) em países onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das do Espaço Económico Europeu, incluindo a China, os EUA e a Índia.

8.2 Apenas transferimos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu nos seguintes casos:

(a) A transferência é feita para um país que a Comissão Europeia considera ter um nível adequado de proteção de dados pessoais;

(b) Implementámos as nossas próprias medidas para garantir a proteção dos dados pessoais exigida pela lei de proteção de dados. Estas medidas incluem a garantia de que as informações pessoais são salvaguardadas de forma segura através de verificações de segurança dos nossos parceiros e fornecedores no estrangeiro, apoiadas por compromissos contratuais aprovados pela Comissão Europeia (conhecidos como cláusulas contratuais da UE).

9. DIREITOS DE PRIVACIDADE

9.1 Cada indivíduo é livre de exercer os seguintes direitos de proteção de dados no que diz respeito ao tratamento de informações pessoais:

(a) Acesso: Qualquer pessoa pode solicitar o acesso a uma cópia das suas informações pessoais na nossa posse, incluindo pormenores sobre as informações pessoais que utilizamos, porque as utilizamos, com quem as partilhamos, durante quanto tempo as armazenamos e se foram utilizadas para a tomada de decisões automatizadas.

(b) Retificação: Qualquer pessoa pode pedir-nos para alterar ou completar qualquer informação pessoal errada ou inexacta que esteja na nossa posse.

(c) Apagamento: As pessoas podem pedir-nos para apagar as suas informações pessoais quando já não precisarmos de as utilizar ou quando já não existir uma base legal para as armazenar.

(d) Restrição: Qualquer pessoa pode pedir-nos para restringir as suas informações pessoais quando não for possível eliminá-las ou quando uma pessoa se opuser à utilização das suas informações pessoais.

(e) Objeção: Qualquer pessoa pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

(f) Portabilidade: Qualquer pessoa pode solicitar o fornecimento de informações pessoais à mesma pessoa ou a terceiros, num formato eletrónico estruturado e de uso corrente, para facilitar a sua transferência.

(g) Retirada do seu consentimento: Geralmente, não exigimos o seu consentimento para processar informações pessoais e, por esse motivo, não solicitamos normalmente o consentimento para processar essas informações. No entanto, se solicitarmos o consentimento para processar as suas informações pessoais, o utilizador tem o direito de recusar esse pedido.

9.2 Para solicitar o exercício dos seus direitos, contacte o seguinte endereço: dpo@nqa.com.

9.3 Somos obrigados a verificar a identidade de qualquer pessoa que pretenda exercer os seus direitos de privacidade e podemos solicitar documentos de identificação válidos a essas pessoas aquando da apresentação de um pedido.

9.4 Não cobraremos qualquer taxa pelos pedidos de direitos de privacidade e responderemos a todos os pedidos de acordo com as nossas obrigações ao abrigo da lei de proteção de dados.

9.5 Qualquer pessoa pode opor-se à utilização das suas informações pessoais no endereço acima indicado ou através do ICO (https://ico.org.uk/concerns/).

10. ACTIVIDADES EM LINHA

10.1 Utilizamos cookies para controlar a utilização do nosso sítio Web e das páginas acessíveis a partir do nosso sítio Web.

10.2 Um cookie é um pequeno ficheiro que é enviado para o seu browser e armazenado no disco rígido do seu computador. Os cookies podem ajudar-nos a compreender e a controlar a utilização do nosso sítio Web e a identificar formas de melhorar as informações e os serviços prestados através do nosso sítio Web.

10.3 Utilizamos as seguintes categorias de cookies no nosso sítio Web:

(a) Estritamente necessários: Estes cookies são essenciais para determinadas funcionalidades do nosso sítio Web (por exemplo, funcionalidades de pagamento em linha). Estes cookies não registam informações de identificação pessoal e não precisamos do seu consentimento para os utilizar no seu dispositivo. Sem estes cookies, alguns serviços do nosso sítio Web não estarão disponíveis e certas partes do sítio não estarão acessíveis.

(b) Desempenho: Estes cookies são utilizados para recolher informações anónimas sobre a utilização do nosso sítio Web. Estas informações ajudam-nos a melhorar o nosso sítio Web e ajudam-nos a compreender a eficácia do nosso sítio Web. Em alguns casos, utilizamos serviços de terceiros de confiança, como o Google Analytics e o Hotjar, para recolher essas informações, mas estes apenas as utilizam para os fins descritos acima.

(c) Funcionalidade: Estes cookies são utilizados para fornecer serviços ou recordar definições para melhorar a sua experiência, por exemplo, utilizando o seu endereço IP para o redirecionar para o seu sítio NQA local. A informação que estes cookies recolhem é anónima e não nos permite seguir o seu histórico de navegação noutros sítios. O chat do nosso sítio Web através do Zopim também requer a utilização de cookies para funcionar, pelo que, ao utilizar este serviço, está a consentir a utilização destes cookies.

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10.4 Se pretender restringir, bloquear ou eliminar cookies nossos, de terceiros ou de outros sítios Web, pode utilizar um browser para o fazer. Cada browser é diferente, pelo que deve consultar a secção "Ajuda" do menu do seu browser para saber como alterar a sua preferência de cookies. Se optar por desativar todos os cookies, não podemos garantir o desempenho dos nossos sítios Web e alguns elementos poderão não funcionar como esperado.