ISO 9001: Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ)
Cos'è la ISO 9001?
ISO 9001 è la norma internazionalmente riconosciuta per i Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ). Rappresenta lo standard SGQ più adottato a livello globale, con oltre 1 milione di certificati rilasciati in 178 paesi.
Lo standard ISO 9001 fornisce un quadro e una serie di principi che garantiscono un approccio pragmatico alla gestione della tua organizzazione, permettendoti di soddisfare costantemente clienti e stakeholder. In parole semplici, la certificazione ISO 9001 stabilisce le basi per processi e persone efficaci, assicurando che i tuoi prodotti o servizi siano sempre all'altezza delle aspettative.
Il segreto di ogni azienda di successo risiede in un solido controllo della qualità. Per prosperare, è essenziale che i tuoi clienti potenziali abbiano fiducia nella qualità dei tuoi beni o servizi. La certificazione ISO 9001 è un indicatore rapido e affidabile dell'impegno della tua azienda nel garantire l'eccellenza dei tuoi prodotti o servizi.
La norma segue la struttura comune dell'Annex SL. ISO 9001:2015 è compatibile con altri sistemi di gestione, come ISO 14001, rendendo l'integrazione dei sistemi di gestione più efficace ed efficiente.
Desideri implementare un sistema di gestione ISO 9001 nella tua azienda? Non sai da dove iniziare? Consulta la nostra Guida all'Implementazione ISO 9001 per ulteriori informazioni.
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Best practice per la certificazione ISO 9001
Ti aiuta a
- Soddisfazione del Cliente
- Miglioramento del Processo
- Miglioramento del Prodotto/Servizio
- Prequalifica e Richieste di Preventivo
- Efficienza Operativa
- Audit Interni
- Gestione del Rischio
- Formazione e Competenza
- Brand e Reputazione.
La ISO 9001 stabilisce lo standard internazionale per le aziende che cercano modi per soddisfare o superare KPI della qualità. La certificazione ISO 9001, allo stesso tempo, aiuta i consumatori a distinguere le aziende, consentendo loro di fare scelte consapevoli quando scelgono un fornitore. Lo fa identificando le best practice per ciascun settore, standardizzando tali pratiche e promuovendo l'adesione a tali pratiche.
Benefici della Certificazione ISO 9001
Soddisfazione del cliente
Fornire prodotti che soddisfino costantemente le esigenze dei clienti e un servizio affidabile ed efficiente.
Costi operativi ridotti
Il miglioramento continuo dei processi e la conseguente efficienza operativa significano risparmio di denaro.
Migliori relazioni con le parti interessate
Migliora la percezione della tua organizzazione con personale, clienti e fornitori.
Conformità legale
Scopri come i requisiti legali e normativi influiscono sulla tua organizzazione e sui suoi clienti.
Migliore gestione dei rischi
Maggiore coerenza e tracciabilità di prodotti e servizi significa che i problemi sono più facili da evitare e rettificare.
Comprovate credenziali aziendali
La verifica indipendente secondo uno standard internazionalmente riconosciuto ti rende maggiormente credibile.
Capacità di aumentare il volume d'affari
Le specifiche di approvvigionamento spesso richiedono la certificazione come condizione per la fornitura, quindi la certificazione ti apre le porte.
La certificazione ISO 9001 è adatta a me?
Ogni organizzazione può trarre beneficio dalla certificazione ISO 9001 in quanto i suoi requisiti si fondano sui principi universali di gestione:
- Focalizzazione sul cliente
- Leadership
- Partecipazione attiva delle persone
- Approccio per processi
- Miglioramento continuo
- Processo decisionale basato sulle evidenze
- Gestione delle relazioni
Perchè implementare la ISO 9001:2015?
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La struttura Annex SL fornisce un linguaggio comune tra i sistemi di gestione ISO che semplifica il percorso alla conformità relativa alle certificazioni.
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L'attenzione al rischio identifica in anticipo le aree di interesse e consente di allocare le risorse laddove sono maggiormente necessarie.
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Il requisito di leadership impegna il management di alto livello e porta la garanzia della qualità più in linea con gli obiettivi aziendali generali.
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Le componenti della valutazione delle prestazioni e della self-governance possono favorire l'innovazione e offrire un valore aggiunto per le parti interessate.
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L'enfasi sul contesto organizzativo guarda alla gestione della qualità da una prospettiva generale.
Passi per la Certificazione
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Passo 1
Dovrai compilare un form di richiesta d'offerta affinché NQA possa comprendere la tua azienda e i requisiti. Puoi anche farlo completando il form preventivo online. Utilizzeremo queste informazioni per definire accuratamente le attività della tua organizzazione e fornirti una proposta di certificazione.
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Passo 2
Una volta accettata la proposta, gli audit verranno pianificati con un valutatore NQA. Questa valutazione consiste nelle visite dell'audit di certificazione iniziale. Si noti che è necessario essere in grado di dimostrare che il proprio sistema di gestione sia completamente implementato da un minimo di tre mesi e sia stato sottoposto ad un riesame da parte del management e ad un ciclo completo di audit interni.
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Passo 3
A seguito della verifica, viene presa una decisione dal comitato di certificazione e, se positiva, la certificazione dello standard richiesto viene rilasciata da NQA. Riceverai una copia del tuo certificato. La certificazione è valida per tre anni e viene mantenuta tramite un programma di audit annuali di sorveglianza e un audit di ricertificazione triennale.