La importancia de estar certificado por un organismo de certificación acreditado

Cuando una organización se plantea la certificación ISO por primera vez, una de las primeras preguntas que surgen es el papel de un organismo de certificación acreditado en el proceso. En primer lugar, su organización no puede ser certificada directamente por un organismo de acreditación. En cambio, el organismo de acreditación certifica al organismo de certificación para garantizar que son justos y rigurosos cuando auditan y emiten certificados a las empresas. Aunque muchos organismos de certificación afirman ofrecer la certificación, sólo algunas organizaciones, como NQA, están acreditadas por un organismo de acreditación local, como UKAS en el Reino Unido o ANAB en Estados Unidos.

Si su organización necesita una certificación, la certificación acreditada tiene mayor importancia para sus partes interesadas y clientes. Si necesita un certificado con fines reglamentarios, se requiere una certificación acreditada. A continuación hablaremos sobre la acreditación, por qué su organismo de certificación la necesita y la importancia de estar certificado por un organismo de certificación acreditado.
 

¿Quién es UKAS?

UKAS es el acrónimo de United Kingdom Accreditation Service. Es el único organismo de acreditación al que el gobierno del Reino Unido autoriza para evaluar organismos de certificación como NQA. Su objetivo es servir a los estándares de calidad del Reino Unido y del mundo, utilizando su independencia y experiencia para evaluar a otras organizaciones. En última instancia, su papel como organismo de acreditación infunde confianza en los productos y servicios cotidianos a través de su evaluación independiente de los organismos de certificación. Además de acreditar organismos de certificación, UKAS acredita muchos tipos de evaluaciones de conformidad. La empresa evalúa los procedimientos de ensayo e inspección junto con la verificación y validación de las declaraciones. 

¿Quién es ANAB?

ANAB son las siglas de ANSI National Accreditation Board, que es el mayor organismo de acreditación que presta servicio en Norteamérica. Al igual que UKAS, ANAB es una autoridad reconocida con la facultad de acreditar organismos de certificación, incluida NQA. Aunque existen otros organismos de acreditación para las empresas de esta región, ANAB es muy respetada en todo el mundo. Las acreditaciones de ANAB suelen considerarse equivalentes a las de UKAS junto con algunas acreditaciones de otros países.

¿Cual es su rol en el proceso de certificación?

Si es gerente de una empresa que desea obtener la certificación ISO u otras normas industriales nacionales o internacionales, es esencial que comprenda el papel que desempeñan los organismos de acreditación en el proceso. Por ejemplo, considere que la Organización Internacional de Normalización (ISO) no emite certificaciones por sí misma. Ellos redactan las normas, que los proveedores de certificación de terceros utilizan para evaluar a empresas como la suya.

No hay requisitos legales que regulen a las empresas de certificación. Ahí es donde entra en juego el papel de un organismo de acreditación. Los organismos de acreditación, como UKAS y ANAB, son organizaciones que evalúan y acreditan de forma independiente a los proveedores de certificación. Verifican que los organismos de certificación funcionan de acuerdo con las normas internacionales. Aunque puede obtener la certificación de cualquier organismo de certificación, su certificación significa mucho más cuando el organismo que la emite está acreditado.

Por tanto, el papel de UKAS, ANAB y otros organismos de acreditación es aportar fiabilidad y aplicabilidad a la certificación de su empresa. Garantizan que NQA y otros organismos de certificación apliquen normas rigurosas. De este modo, su certificación tiene más valor para sus clientes, reguladores u otras personas que busquen una certificación.

¿Cuál es la importancia de la acreditación UKAS? ¿Por qué es importante la certificación acreditada?

Cuando se decide obtener la certificación de una norma ISO u otra norma internacional, se abre el camino a muchas oportunidades. Muchos clientes buscan la certificación para verificar su competencia, y tanto los clientes gubernamentales como los no gubernamentales pueden exigir una certificación válida como condición para adjudicar un contrato a su organización. Cumplir las normas internacionales requiere una inversión considerable de tiempo y recursos. Una vez que su organización se ajuste a los requisitos de las normas elegidas, es conveniente que esté certificada por un organismo internacionalmente reconocido. Esta medida garantiza que cualquier cliente que requiera la certificación reconozca la suya como válida.

Según UKAS, la acreditación es un reconocimiento formal de la integridad, imparcialidad y competencia de un organismo de certificación. La certificación a través de un organismo de certificación acreditado por UKAS abre a su empresa a nuevas oportunidades incluso de los clientes más exigentes. Dado que tanto UKAS como ANAB están reconocidos internacionalmente, puede confiar en que empresas de todo el mundo consideren su certificación como válida. Además, demuestra al gobierno y a cualquier cliente potencial que se toma las normas en serio.

Esencialmente, la certificación acreditada muestra que sus auditores aplican un alto rigor para comprobar que su organización se ajusta a la norma. Esos auditores también le controlan regularmente para garantizar el cumplimiento continuo. Cuando sus auditores y el emisor de la certificación se someten a los altos estándares de un organismo de acreditación como UKAS/ANAB, su certificación es más fiable y significativa.

Obtener la certificación acreditada es importante por las siguientes razones:

• Proporciona una prueba del rigor, la competencia, la integridad y la independencia del organismo de certificación emisor.
• UKAS está reconocido en todo el mundo y garantiza que todos los organismos de certificación acreditados sigan los mismos procesos, independientemente del lugar donde se encuentre el organismo de certificación.
• Cuando determinados países exigen una certificación para cumplir la normativa, buscan una certificación acreditada.
• Cuando las empresas consiguen la certificación voluntaria para competir por los clientes, éstos suelen buscar la certificación acreditada.
• El gobierno del Reino Unido aconseja que cuando las empresas, los gobiernos y las autoridades locales busquen la certificación, lo hagan a través de organismos de certificación acreditados por UKAS, siempre que existan.
• Las certificaciones acreditadas permiten a una organización demostrar su compromiso con la calidad.
• Las normas del acreditador se cumplen por completo, lo que significa que la organización puede aprovechar plenamente las ventajas de la certificación elegida.
• El compromiso del organismo de acreditación con la calidad permite que la empresa certificada se beneficie de una mejor visibilidad de la cadena de suministro, un menor riesgo de inactividad y unos costes de fabricación más predecibles.

Cómo elegir un organismo de certificación

A la hora de seleccionar un organismo de certificación, querrá elegir un socio con las competencias, los valores y la experiencia necesarios para satisfacer todas sus necesidades. La acreditación es una consideración crucial, ya que garantiza que la certificación sea ampliamente reconocida y aceptada. El organismo de certificación adecuado es un socio de confianza para su organización. Trabajan con usted durante la auditoría inicial y continúan proporcionándole apoyo en la recertificación trienal,  así como soporte con cualquier norma adicional que solicite.

1. Verifique las capacidades del organismo de certificación

Su organismo de certificación debe poseer tres indicadores de competencia, entre ellos

^{Accreditación}

La acreditación es lo primero que hay que buscar en cualquier organismo de certificación. Una acreditación UKAS o de otro organismo equivalente con reconocimiento mundial garantiza que su certificación sea ampliamente aceptada. Cuando se hacen negocios a nivel internacional, una acreditación con reconocimiento internacional garantiza que la certificación de su organización sea aceptada en todas partes. Los organismos de certificación acreditados gozan de la confianza mundial para realizar auditorías exhaustivas e imparciales.

La acreditación UKAS, en particular, exige que los organismos de certificación no presten servicios de consultoría. Este requisito garantiza que el auditor de tercera parte no asesore a la empresa durante la auditoría y proporcione una evaluación justa e imparcial.

NQA está certificada según la norma ISO 17021-1:2015, la norma internacional para organizaciones que certifican sistemas de gestión. Estamos acreditados tanto por UKAS como por ANAB y una serie de otros organismos de acreditación, entre ellos:

• ACCREDIA, el único organismo nacional de acreditación de Italia.
• El Centro Internacional de Acreditación de los Emiratos (EIAC), el organismo gubernamental de acreditación del Emirato de Dubai.
• El Servicio Nacional de Acreditación de China para la Evaluación de la Conformidad (CNAS), el organismo nacional chino de acreditación de organismos de certificación, laboratorios y organismos de inspección.

^Competencia

A la hora de certificar el sistema de gestión de su empresa conforme a una norma relevante, el organismo de certificación y sus empleados deben tener las competencias pertinentes para llevar a cabo la auditoría.

Los organismos de certificación acreditados, como NQA, deben garantizar que todos los miembros del personal están formados y son lo suficientemente competentes para desempeñar las funciones que figuran en nuestro ámbito de acreditación. Esto significa que nuestros auditores tienen los conocimientos, la experiencia y las competencias necesarias para auditar su organización. También significa que todo el personal administrativo con el que usted trabaja a lo largo del proceso de certificación está formado y tiene conocimientos sobre sus funciones.

La norma ISO 17021-1:2015 enumera los requisitos de competencia específicos para:

• Sistemas de gestión medioambientales
• Sistemas de gestión de la calidad
• Sistemas de gestión de activos
• Sistemas de gestión de la continuidad del negocio
• Sistemas de gestión de la seguridad vial

Dado que NQA está certificada según esta norma, podemos demostrar nuestra competencia en la evaluación de cada uno de estos sistemas de gestión. Cuando no existe una acreditación pertinente, aplicamos el mismo nivel de rigor, competencia e imparcialidad al proceso de certificación, como si estuviéramos acreditados.

^{Normas relevantes}

La última habilidad que necesita un organismo de certificación para ser un buen candidato para su organización es el dominio de las normas que usted necesita. Si necesita una certificación inmediata por indicación de un cliente o por otras razones empresariales, el primer paso es encontrar un organismo de certificación que ofrezca esa certificación. Sin embargo, las empresas suelen necesitar muchas credenciales a medida que van madurando. Por tanto, es prudente buscar un organismo de certificación con competencia en muchas normas relevantes para su sector. A medida que las normas del sector evolucionan, su organismo de certificación debe adaptarse para incorporar las versiones más actualizadas de las normas y cualquier otra nueva que surja.

En NQA, estamos cualificados para certificar organizaciones según muchas normas relevantes para una serie de industrias.

En cuanto a los sistemas de gestión de la calidad, podemos auditar a las empresas para que obtengan la certificación:

• ISO 9001
• ISO 13485
• AS9100, AS9110, AS9120 and AS6081
• IATF 16949
• ESD S20.20
• TL 9000

En el caso de los sistemas de gestión de la seguridad de la información, podemos auditar a las empresas en:

• ISO 27001
• ISO 27701
• ISO 27017
• ISO 20000-1

En cuanto a los sistemas de gestión medioambiental y energética, podemos certificar:

• ISO 14001
• ISO 50001
• PAS 2060 (solo en Reino Unido)

En el ámbito de la gestión de la seguridad y la salud, ofrecemos certificaciones como:

• ISO 45001
• Safety Schemes in Procurement (SSIP) (solo en el Reino Unido)

Para la gestión de la seguridad alimentaria, certificamos a las organizaciones en:

• ISO 22000
• FSSC 22000
• HACCP
• GMP

También certificamos a las empresas según una serie de otras normas ISO, entre ellas:

• ISO 22301
• ISO 37001
• ISO 55001
• ISO 41001
• ISO 44001
• ISO 39001

También puede visitar nuestra página de normas para obtener una lista completa de las normas que ofrecemos para adaptarse a diversos sectores.

2. Evalúe los antecedentes y experiencia del organismo de certificación

Además de tener acreditaciones verificables y competencia en las normas requeridas, también debe considerar la experiencia pertinente del organismo de certificación. ¿Cuántos años lleva la organización en el negocio? ¿Qué acogida tiene su marca? ¿A qué sectores y tipos de organizaciones sirven? Las respuestas a estas preguntas pueden ser indicadores cruciales de un organismo de certificación con la experiencia adecuada para sus necesidades.

^{Reconocimiento global}

Un organismo de certificación con clientes y reconocimiento en todo el mundo significa la aceptación internacional de sus certificaciones. Un organismo con una marca global puede abrir nuevas oportunidades de crecimiento y ayudarle a conectar con compañeros de la industria y socios comerciales de todo el mundo. NQA tiene oficinas centrales en el Reino Unido, Estados Unidos y China y cuenta con acreditaciones de todo el mundo. Hemos prestado servicio a clientes de más de 90 países y hemos emitido más de 50.000 certificados.

^{Experiencia de los auditores}

Los auditores encargados de su auditoría deben conocer el proceso de auditoría de su norma concreta. Y lo que es más importante, deben saber cómo se aplican las normas a su sector y a su empresa concreta. Recomendar acciones correctivas suele ser una parte esperada del proceso de auditoría, especialmente en las primeras etapas. Su auditor debe tener suficiente experiencia en su sector y un conocimiento profundo de su propia empresa para hacer recomendaciones útiles.

Como parte del proceso de auditoría de NQA, buscamos oportunidades para mejorar sus sistemas de gestión en cada auditoría. Asimismo, entendemos la importancia de contar con un evaluador con experiencia en su sector para identificar aquellas oportunidades que tienen más sentido para su empresa. Nuestro personal se toma el tiempo y el cuidado de estudiar a fondo su negocio, y sólo enviamos auditores que tengan experiencia o conocimientos previos en su sector.

^{Casos prácticos y clientes de referencia}

La lectura de casos prácticos puede darle una idea de los clientes a los que sirve un organismo de certificación. También puede explicar cómo trabaja la empresa para resolver problemas complejos en sectores concretos. Los estudios de casos pueden ayudarle a ver cómo es trabajar con un organismo de certificación junto con su gama de habilidades y su enfoque único de las auditorías. Si un organismo de certificación no dispone de estudios de casos, debería proporcionarle al menos dos referencias con las que pueda hablar directamente sobre la experiencia.

En NQA hemos publicado casos prácticos de nuestro trabajo con clientes de muchos sectores que buscan una serie de certificaciones. Le invitamos a ver cómo abordamos a cada cliente de forma un poco diferente, pero aplicando el mismo rigor e imparcialidad a cada empresa con la que trabajamos.

3. Ajuste cultural

Aunque los auditores deben ser justos e imparciales, también son un aliado fundamental para su organización. Durante la certificación ISO, el auditor visita su empresa al menos dos veces durante el proceso de certificación inicial. El auditor también realiza auditorías parciales anuales y auditorías de recertificación cada tres años. Cuando trabaja con NQA, su asesor busca oportunidades para mejorar su negocio en cada auditoría. Dado que usted ve a sus auditores con frecuencia, y que ellos proporcionan apoyo de terceros para lograr la mejora continua, debe buscar un excelente ajuste cultural.

^Valores

En primer lugar, compruebe cómo encajan los valores y el enfoque general de la empresa con su cultura. Si un organismo de certificación comparte sus valores, obtendrá más beneficios de sus auditorías iniciales y continuas. Un valor fundamental que hay que buscar en los organismos de certificación es el objetivo de proporcionar auditorías de valor añadido. Las auditorías de valor añadido van más allá de proporcionar recetas para que su organización se ajuste a la norma deseada. Estos auditores examinan el sistema de gestión y la empresa en su conjunto para identificar oportunidades reales de mejora de las que la empresa puede beneficiarse más allá de la certificación.

En NQA, nuestros valores fundamentales incluyen la administración de todas las partes interesadas, la integridad técnica y la mejora continua.

^{Necesidades culturales}

Cuando considere un organismo de certificación, asegúrese de describir su organización y expresar cualquier necesidad cultural. Si el organismo de certificación parece encajar bien, asegúrese de comunicar sus valores y expectativas. Cuanto más comparta con NQA, más posibilidades tendremos de ponerle en contacto con auditores que se ajusten a sus necesidades culturales.

^Soporte

Aunque los organismos de certificación no pueden ofrecer asesoramiento, sí pueden ofrecer una serie de servicios de apoyo. Al comparar los organismos de certificación, busque los que ofrecen el apoyo que se ajusta a las necesidades de su empresa. Por ejemplo, NQA ofrece talleres, documentos gratuitos de análisis de deficiencias y seminarios web mensuales. También impartimos cursos de formación en muchos sistemas de gestión, principalmente en el Reino Unido, cada uno de ellos alineado con las normas pertinentes.

^Coste

A la hora de presupuestar la certificación, hay que tener en cuenta los costes iniciales y el coste continuo de la recertificación trienal. Al evaluar las propuestas, considere los días necesarios para la auditoría junto con el precio. Asegúrese de que entiende lo que incluye el precio y lo que supondría una tarifa adicional.

En NQA, tratamos de ofrecerle una tarifa justa y con todo incluido por adelantado. Nuestra estructura de costes incluye una tarifa por día y una estimación de la duración del proceso de certificación en función de la complejidad de su organización, el alcance de la certificación y los procesos concretos de su empresa. Puede obtener una estimación rápida o un presupuesto formal para su certificado rellenando nuestro formulario de solicitud online.

Ver las acreditaciones de NQA

NQA se enorgullece de contar con acreditaciones de UKAS, ANAB y muchos otros organismos de acreditación de todo el mundo. Nos tomamos muy en serio el proceso de certificación, y nuestras acreditaciones de gran alcance nos permiten emitir certificaciones que son aplicables y aceptadas en más de 90 países. Consulte nuestra gama completa de acreditaciones, certificados y otras credenciales y póngase en contacto con nosotros en el 91 859 60 17 para hablar sobre su certificación con un organismo de certificación acreditado.