ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad (SGC)
¿Qué es la norma ISO 9001?
ISO 9001 se define como la norma internacionalmente reconocida para los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en el mundo, con más de un millón de certificados expedidos a organizaciones de 178 países.
La norma ISO 9001 proporciona un marco y un conjunto de principios que garantizan un enfoque de sentido común en la gestión de su organización para satisfacer sistemáticamente a los clientes y otras partes interesadas. En términos sencillos, la certificación ISO 9001 proporciona la base para que los procesos eficaces y las personas eficaces ofrezcan un producto o servicio eficaz una y otra vez.
La clave del éxito de cualquier empresa es un estricto control de calidad. Si quiere que su operación prospere, su base de consumidores potenciales debe confiar en que los bienes o servicios que ofrece cumplen o superan los estándares esperados. ISO 9001 es una forma rápida y sencilla de que los consumidores potenciales comprueben si su empresa ha dedicado tiempo y esfuerzo a asegurarse de que su producto o servicio es el mejor posible.
La norma sigue la estructura común prevista en el anexo SL. ISO 9001:2015 es más compatible con otros sistemas de gestión, como ISO 14001, lo que hace más eficaz y eficiente la integración de los sistemas de gestión.
ISO 9001 ha experimentado un aumento del 3,5% en certificados mundiales en 2020, lo que demuestra el crecimiento y la importancia de la certificación acreditada por UKAS en los últimos tiempos. Estadísticas extraídas directamente de la encuesta ISO más reciente.
¿Desea implantar un sistema de gestión ISO 9001? ¿No sabe por dónde empezar? Eche un vistazo a nuestra Guía de implantación de la norma ISO 9001.
Buenas prácticas para la certificación ISO 9001
Útil con
- Satisfacción del cliente
- Mejora de los procesos
- Mejora de los productos
- Precalificación y solicitud de presupuesto
- Eficiencia operativa
- Auditoría interna
- Gestión de riesgos
- Formación y competencia
- Marca y reputación.
ISO 9001 establece la norma internacional para las empresas que buscan formas de cumplir o superar los parámetros de control de calidad. Al mismo tiempo, ayuda a los consumidores a distinguir entre empresas, lo que les permite tomar decisiones informadas a la hora de elegir un proveedor. Para ello, identifica las mejores prácticas de cada sector, las normaliza y promueve su cumplimiento.
Beneficios de la certificación ISO 9001
Satisfacción del cliente
Provisión de productos que cumplan consistentemente con los requisitos del cliente.
Reducción de costes operativos
La mejora continua de los procesos y la resultante eficiencia operativa suponen un ahorro.
Relaciones mejoradas con las partes interesadas
Mejore la percepción de su empresa por parte de trabajadores, clientes y proveedores.
Cumplimiento legal
Entienda cómo afectan los requisitos normativos y regulatorios a su empresa y clientes.
Gestión de riesgos mejorada
Una mayor consistencia y trazabilidad de los productos y servicios hace que los problemas sean más fáciles de arreglar.
Credenciales comerciales probados
La certificación por una norma internacionalmente reconocida se traduce en un crecimiento del negocio.
Incremento del volumen de negocio
Las licitaciones suelen exigir la certificación como condición para el suministro, por lo que la certificación puede ayudarle a conseguir más clientes.
¿Es la certificación ISO 9001 adecuada para mí?
Cualquier organización puede beneficiarse de la obtención de la certificación ISO 9001 y de la implantación de la norma ISO 9001:2015, ya que sus requisitos se basan en principios de gestión universales:
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Compromiso de las personas
- Enfoque por procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en pruebas
- Gestión de las relaciones.
¿Por qué obtener la certificación ISO 9001?
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La estructura del anexo SL proporciona un lenguaje común entre los sistemas de gestión ISO que agiliza el camino hacia las certificaciones relacionadas con el cumplimiento.
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El enfoque en el riesgo identifica por adelantado las áreas de preocupación y le permite asignar recursos donde más se necesitan.
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El requisito de liderazgo implica a la alta dirección y hace que la garantía de calidad esté más en consonancia con los objetivos generales de la empresa.
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Los componentes de evaluación de resultados y autogobierno pueden fomentar la innovación y aportar mayor valor a las partes interesadas.
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El énfasis en el contexto organizativo examina la gestión de la calidad desde una perspectiva global.
PROCESO DE CERTIFICACIÓN
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Paso 1
Necesitará rellenar el formulario de solicitud para que NQA puede comprender las necesidades y requisitos de su empresa. También puede hacernos llegar su solicitud rellenando el presupuesto rápido o formal. Utilizaremos la información proporcionada para definir el alcance de la auditoría y proporcionarle un presupuesto de certificación.
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Paso 2
Una vez haya aceptado y firmado el presupuesto, estableceremos una fecha de auditoría. La certificación inicial está compuesta por dos visitas (fase 1 y fase 2). Por favor, tenga en cuenta que su sistema de gestión habrá tenido que estar en funcionamiento por al menos 3 meses y haber superado una revisión por la dirección y una auditoría interna.
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Paso 3
Si supera con éxito la fase 1 y fase 2 de la auditoría satisfactoriamente, NQA emitirá un certificado de la norma auditada. Recibirá una copia de su certificado con una validez de 3 años, sujeto a la superación de auditorías de mantenimiento anuales y una recertificación trienal.
