심사 -대상, 시기, 방법

21 3월 2023

외부 심사를 준비하는 것은 부담스러울 수 있습니다. 특히 첫 번째 인증 심사이고 무엇을 기대해야 할지 확신이 서지 않는 경우 더욱 그렇습니다.

이미 NQA 인증을 받았습니까? '4단계: 갱신(3년 후)'으로 이동하여 비즈니스를 유지하기 위해 어떤 심사가 필요한지 알아보세요.

스트레스를 뺀 인증 심사

따라서 외부 심사가 예정되어 있지만 무엇이 포함되는지 전혀 모를 때가 있습니다.

저의 첫 번째 조언은 숨을 깊게 한번 쉬라는 것입니다. NQA와 같은 인증 기관을 통한 심사에 대한 현대의 접근 방식은 신경이 쓰이는 시행 착오보다는 클라이언트와 심사원 관계에 맞춰져 있습니다.
우리의 목표는 귀하가 안심할 수 있도록 돕는 것입니다(그리고 이것이 우리 클라이언트가 모든 인증 심사에 NQA를 선택하는 주요 이유 중 하나입니다!).

시작하기 전에: 처음부터 끝까지 추적

인증 심사 프로세스 전반에 걸쳐 클라이언트에게 안내하는 것이 중요합니다.

모든 심사에는 전체 보고서(참조를 위해 이메일로 사본 포함)와 고유한 심사 번호가 함께 제공됩니다. 이 숫자는 경영 시스템 심사원 또는 인증 기관과 심사에 대해 논의해야 하는 경우 명확성을 더해줍니다.

또한 NQA 및 기타 인증 기관은 UKAS의 인정을 받아 각 심사 보고서를 본사 기술팀에서 확인합니다. 이렇게 하면 모든 요구 사항을 철저히 검토할 수 있습니다.

더 이상 고민하지 않고 외부 심사 프로세스의 각 단계를 살펴보겠습니다.

1단계: 문서를 두 번(그리고 세 번) 확인

심사 목적이나 의도한 인증에 관계없이 첫 번째 단계는 문서 검토입니다. 이 최초심사는 오프 사이트 또는 원격으로 수행될 수 있으며 비즈니스가 다양한 경영시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.

문서 검토는 간단한 프로세스입니다. 심사원은 체크리스트 조항을 조항별로 검토하여 모든 것이 갖춰져 있음을 확인합니다(증거 포함).

공통 표준이 이제 Annexe SL을 따르므로 다른 표준을 더 쉽게 실행하고 통합할 수 있다는 사실에 관심이 있을 수 있습니다. 걱정하지 마세요. Annex SL의 복잡한 특성을 이해하는 것이 인증에 필요한 것은 아닙니다!

NQA 최고의 팁: 모든 증거를 준비하여 경영시스템 심사원과 긍정적인 업무 관계를 구축하십시오.

2단계: 경영시스템 운영 증명(3개월 후)

다음 단계는 미세한 빗으로 경영시스템을 검토하는 증거 심사입니다. 경영시스템이 견고하고 충분한 증거가 있는지 확인하기 위해 1단계에서 자세히 설명된 모든 것을 샘플링합니다.

이 3개월 기간은 적절한 샘플 크기를 늘리기에 충분한 시간을 제공합니다. 2단계가 3개월 이내 또는 그 이후에 발생하는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다

경영시스템이 성숙했거나(< 3개월) 비교적 새롭습니다(> 3개월)
클라이언트는 고객 또는 특정 입찰의 시간 요구에 직면합니다.

경영시스템 검토 체크리스트

이제 2단계가 발생하면 심사원들이 검토할 수 있는 일부 문서 및 기록을 확인합니다. 이는 다음사항들이 포함될 수 있습니다

조직상
매뉴얼
리더십 프로필
리스크
목표
내부심사
경영검토
부적합 보고서(NCR)
리스크 평가
고객 불만
공급업체 관련 문제
고객 피드백

외부 심사의 이 부분은 비즈니스의 운영 측면도 살펴봅니다. 표준에 따라 다르지만 종종 다음 문서와 기록을 포함합니다.

설계 및 개발 검토
고객 및 영업를 위한 계약 검토
구매한 제품 검증

2단계는 종이 문서와 기록을 넘어섭니다. 경영시스템 심사원은 현장 방문을 통해 다음을 검사할 수 있습니다.

물리적 제조, 조립 및 서비스
IT 인프라 및 보안 프로토콜
건강 및 안전 및/또는 환경 요인

2단계 증거 기반 심사가 성공하면 좋은 소식이 있습니다. 귀하의 비즈니스는 인증을 위해 공식적으로 승인됩니다!

반면에 귀하의 비즈니스가 인증 승인을 받지 못할 수도 있습니다. 이 경우 심사원은 권장 사항을 제공하고 또 다른 심사를 재배정하여 실행 및 비즈니스가 현재 표준을 충족하는지 여부를 확인합니다.

NQA 최고의 팁: 위의 심사 체크리스트를 가이드로 사용하세요. 심사원을 통해 준비해야 할 사항을 정확히 알 수 있습니다.

3단계: 친절한 체크인(1년 이상 후)

3단계는 기업이 인증과 관련된 표준을 준수하는지 확인하는 사후심사에 관한 것입니다.

사후심사는 경영시스템을 검토하여 비즈니스의 운영 측면을 파악합니다. 이 단계는 두 부분으로 나뉩니다.

사후1차(Surv 1) – 약. 2단계/갱신 후 1년
사후2차(Surv 2) – 약. 사후1차 이후 1년

사후심사 단계는 기업마다, 표준마다 다릅니다. 예를 들어, 첫 번째 사후심사는 X에만 초점을 맞추는 반면 두 번째 사후심사는 Y에 우선순위를 둡니다. 어느 쪽이든 심사원은 사전에 무엇을 기대해야 하는지 알려줄 것입니다.

NQA 최고의 팁: 사후심사는 위치적 요인에 따라 원격으로 또는 직접 수행될 수 있습니다.

4단계: 갱신(3년 후)

인증을 받은 지 3년이 지나면 경영시스템 심사원이 귀사를 다시 방문할 때입니다.
갱신심사는 인증 심사 주기의 마지막 부분입니다. 2단계(증거 심사)와 비슷한 기간 동안 진행될 가능성이 높지만 다음에 따라 다릅니다.

표준
사업 규모
프로세스 복잡성
프로세스 수

갱신심사는 사업체마다 다르기 때문에 항상 인증 기관과 연락을 유지하는 것이 좋습니다. 귀하의 경영시스템 심사원은 특정 요구 사항을 안내해 드릴 것입니다.

팀 NQA의 최종 의견

방법, 대상, 시기를 포함한 외부 심사에 대한 A-Z 가이드가 있습니다. 귀하의 첫 번째 심사가 얼마나 혼란스럽고 심지어 위협적으로 보일 수 있는지 이해하지만 이 기사가 인증을 신청할 수 있는 자신감을 주기를 바랍니다.

귀하의 비즈니스가 인증에 열정적이시라면 지금 당사의 표준을 살펴보는 것은 어떻습니까? NQA는 타의 추종을 불허하는 클라이언트 경험을 위해 열린 의사소통, 효율적인 심사 등을 자랑스럽게 생각합니다.