Come interagisci efficacemente con le tue persone?

Quando visitiamo la tua azienda, ti chiediamo come viene misurata e monitorata la competenza, questa è la formulazione utilizzata dallo Standard. La parola competenza ha molti significati diversi; la definizione pertinente per noi è la capacità di fare qualcosa con successo o in modo efficiente. Una competenza aziendale è un insieme di capacità e conoscenze che distingue l'azienda dai concorrenti, ne consegue che più competenti sono le persone, più la competenza aziendale si svilupperà organicamente.

Formazione

Alcune professioni richiedono qualifiche specifiche e formazione continua che possono essere dimostrate da certificati rilasciati con date di scadenza. Tutto questo ha un costo finanziario. Ma i vantaggi che otterrai saranno che il tuo personale sarà maggiormente preparato poichè si potrà aggiornare attraverso la formazione, il miglioramento e la conformità.

Il tuo sistema di gestione della qualità è un investimento a lungo termine che promuove il miglioramento e potresti prendere in considerazione anche l'aggiunta di una formazione annuale sulla ISO 9001:2015 al tuo calendario di formazione per il personale.

Sono stati condotti molti studi che dimostrano che la formazione fa sentire le persone più apprezzate, aumenta la fidelizzazione del personale e migliora la business intelligence all'interno dell'organizzazione.

La formazione riunisce le persone e funge anche da "pulsante di ripristino" che aiuta mentalmente le persone a sentirsi più energiche e concentrate sul loro lavoro. È importante ricordarsi sempre perché si ha questo sistema di qualità, e chiedersi sempre cosa si vuole ottenere.

È possibile conservare fogli di presenza e materiale utilizzato nella sessione, per mantenere in continuo aggiornamento le nuove competenze acquisite e avere consapevolezza del proprio sistema; questa è anche una buona opportunità per una comunicazione efficace.

Comunicazione

Esistono più piattaforme per comunicare, pubblicare, scambiare e-mail, messaggi di testo, app, telefoni, live streaming e il buon vecchio faccia a faccia, per citarne alcuni. La sfida è garantire che le comunicazioni fornite siano efficaci. Uno degli scopi principali della comunicazione corretta è spesso quello di creare fiducia e confidenza con il team, incoraggiare il lavoro di squadra e, in ultima analisi, migliorare la produttività.

Gli studi hanno esaminato in profondità la comunicazione elaborando modelli teorici su come comunicare con pubblici diversi. Ecco alcune idee per garantire che la tua comunicazione sia efficace;

Concretezza

È necessario avere un messaggio concreto da trasmettere, ed è importante che tu abbia più informazioni possibili per sostenere quello che stai dicendo, come i dati e gli scenari già elaborati in precedenza.

Coerenza

La comunicazione dovrebbe essere pianificata e fluida per garantire che il messaggio che si sta trasmettendo sia ciò che realmente si voleva intendere.

Chiarezza

Il tuo pubblico non dovrebbe fare ipotesi su quello che poteva essere il messaggio che avresti potuto mandare. Dovrebbe essere chiarissimo, e devi sempre controllare e accertarti che sia stato raggiunto.

Impegno

Mostrando dedizione e impegno per ciò che dici, motiverai le persone ad unirsi a te.

Completezza

È meglio (ma difficile) non lasciare mai una frase incompiuta, una conclusione logica per ogni parte di ciò che stai dicendo è vitale.

Cortesia

È importante essere educati, aperti e mostrare rispetto a coloro con i quali stai cercando di comunicare.