Responsabilidad social a través de la ISO 26000

La forma en que una organización puede demostrar su compromiso con el bienestar de la sociedad y el medio ambiente se está convirtiendo en una medida clave de su rendimiento general, lo que refleja el creciente reconocimiento de que necesitamos garantizar la salud de los ecosistemas, la equidad social y la buena gobernanza de las organizaciones. En última instancia, el rendimiento de una organización depende cada vez más de la salud de los ecosistemas globales.

Hoy en día, las organizaciones están sometidas a un mayor escrutinio por parte de sus partes interesadas y clientes para garantizar que los compromisos son reales y no un mero barniz o maquillaje.

Para ayudar a las organizaciones a asumir un compromiso real y verificable con el desarrollo sostenible, la norma internacional ISO 26000 se desarrolló con la intención de ayudar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible. Su objetivo es animarlas a ir más allá del cumplimiento legal básico, reconociendo que el cumplimiento de la ley es un deber fundamental de cualquier organización y una parte esencial de su responsabilidad social. La norma ofrece orientaciones prácticas para que la responsabilidad social se convierta en una parte integral de las actividades operativas y no en un simple compromiso.

La norma ISO 26000 establece siete principios clave, que considera las raíces del comportamiento socialmente responsable:

• Responsabilidad.

• Transparencia.

• Comportamiento ético.

• Respeto a los intereses de las partes interesadas.

• Respeto del estado de derecho.

• Respeto de las normas internacionales de comportamiento.

• Respeto de los derechos humanos.

La norma puede ser utilizada por organizaciones de todo tipo y sector, ya sean grandes o pequeñas, y ya operen en países desarrollados o en vías de desarrollo. Todos los aspectos de la responsabilidad social son relevantes de alguna manera para toda organización.

Dado que la norma trata diversos aspectos, las organizaciones se beneficiarán cuando identifiquen qué cuestiones son más relevantes y significativas para ellas mediante el examen de sus propias consideraciones y el diálogo con las partes interesadas.

La ISO 26000 tiene como objetivo:

• Ayudar a las organizaciones a abordar sus responsabilidades sociales respetando las diferencias culturales, sociales, medioambientales y jurídicas y las condiciones de desarrollo económico.

• Proporcionar orientación práctica relacionada con la puesta en marcha de la responsabilidad social.

• Ayudar a identificar a las partes interesadas y a relacionarse con ellas, así como a mejorar la credibilidad de los informes y las afirmaciones sobre responsabilidad social.

• Hacer hincapié en los resultados y la mejora del rendimiento.

• Aumentar la confianza y la satisfacción en las organizaciones entre sus clientes y otras partes interesadas.

• Lograr la coherencia con los documentos existentes, los tratados y convenios internacionales y las normas ISO vigentes.

• Promover una terminología común en el ámbito de la responsabilidad social.

• Ampliar la conciencia de la responsabilidad social.

ISO 26000 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

La norma ISO 26000 se considera cada vez más como una de las formas clave en que las organizaciones pueden trabajar para desempeñar su papel en la contribución a la Agenda 2030 de las Naciones Unidas y sus objetivos de desarrollo sostenible, abarcando todo, desde las comunidades sostenibles y la gestión de la calidad hasta la seguridad y la medición de los gases de efecto invernadero.

Son 17 objetivos de desarrollo sostenible los inlcuidos dentro de la agenda 2030 de la ONU:
La norma ISO 26000 ofrece orientación práctica a cualquier organización, que desee contribuir al desarrollo sostenible. Le ayudará con:

• Comprender cómo influyen actualmente en la sociedad y contribuyen al desarrollo sostenible.

• Identificar, comprometerse y respetar las expectativas de las partes interesadas.

• Definir qué cuestiones son relevantes y significativas y asegurarse de que se priorizan para la acción.

• Cumplir con las leyes aplicables y permitir la coherencia con las normas internacionales de comportamiento.

• Integrar el comportamiento responsable en toda su organización y en sus relaciones.

La norma no sólo ayuda a las organizaciones a identificar y reducir sus impactos más significativos en la sociedad, sino que las acciones recomendadas se ajustan a normas internacionales como la Declaración Universal de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y los principales convenios de la Organización Internacional del Trabajo sobre prácticas laborales.

La norma ofrece orientación sobre cómo integrar la responsabilidad social en toda la organización, pero aquí hay algunos consejos para empezar.

Consejo 1
Utiliza los siete principios fundamentales para hacer un rápido análisis de tu actuación en relación con cada uno de los siete temas fundamentales. ¿Cuál es su papel en la sociedad y qué impactos, especialmente los negativos, tienen sus actividades? ¿Qué valor crea para el desarrollo sostenible?

Consejo 2
Elabore un mapa de las partes interesadas, es decir, una lista de las expectativas de las partes interesadas que afectan o se ven afectadas por su organización. ¿Qué se espera de ti a través del estado de derecho, las normas internacionales de comportamiento y tu propia organización?

Consejo 3
Perfeccione su autoanálisis mediante la diligencia debida o el desarrollo de un análisis de las diferencias entre sus operaciones actuales y las orientaciones detalladas que se encuentran en la cláusula 6 de la norma.
 
¿Existen recomendaciones sobre las que deba actuar inmediatamente?

Consejo 4
Defina sus objetivos y metas tras la aportación de las partes interesadas. ¿Cómo demostrará la mejora continua de su comportamiento socialmente responsable a largo y corto plazo?

Consejo 5
Integre la responsabilidad social en todas las partes relevantes de la organización. Por ejemplo, ¿cómo va a llegar a las partes pertinentes de la alta dirección y el consejo de administración?

Beneficios

Son muchos los beneficios que se pueden conseguir siguiendo las directrices establecidas en la ISO 26000:

• Ventaja competitiva.

• Mejora de la reputación.

• Capacidad de atraer y retener a los trabajadores y clientes.

• Mantenimiento de la moral, el compromiso y la productividad de los empleados.

• Mejora de la percepción de los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera.

• Relaciones con las empresas, los gobiernos, los medios de comunicación, los proveedores, los compañeros, los clientes y la comunidad en la que opera.

La ISO 26000 no es una norma de sistemas de gestión. No contiene requisitos y, como tal, no puede utilizarse para la certificación. Se podría expresar del siguiente modo:

“Hemos utilizado la norma ISO 26000 para integrar el comportamiento socialmente responsable en nuestra organización”.

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