ISO 14001:2015 - Cláusula 9.1: Seguimiento y medición

La norma medioambiental exige que se mida y controle este rendimiento medioambiental y su posterior mejora. Deberá considerar qué debe medirse, los métodos empleados y cuándo deben analizarse los datos e informar sobre ellos. Como recomendación general, las organizaciones deben determinar qué información necesitan para evaluar el rendimiento y la eficacia medioambientales.

Una vez implantado el SGA, la norma ISO 14001 exige un seguimiento permanente del sistema, así como revisiones periódicas para:

• Evaluar la eficacia del SGA implantado;

• Evaluar objetivamente el cumplimiento de los requisitos mínimos de la norma;

• Verificar el grado de cumplimiento de los requisitos organizativos, legales y de las partes interesadas;

• Revisar la conveniencia, adecuación, eficacia y eficiencia del SGA;

• Demostrar que la planificación se ha llevado a cabo con éxito;

• Evaluar el rendimiento de los procesos;

• Determinar la necesidad o las oportunidades de mejora dentro del sistema de gestión medioambiental.

¿En la oscuridad?

Dirigir un SGA sin procesos de seguimiento y medición eficaces es como conducir de noche sin las luces encendidos: sabes que te estás moviendo, pero no puedes saber hacia dónde vas.

El seguimiento en la norma ISO 14001 significa que debe comprobar, revisar, inspeccionar y observar las actividades planificadas para asegurarse de que se llevan a cabo según lo previsto. Por lo tanto, si un control operativo establece que las auditorías de limpieza se realizarán dos veces por semana, esto se considera un proceso de supervisión, es decir, el centro se comprueba semanalmente para comprobar las "buenas prácticas de limpieza". Esto también podría implicar la comprobación "visual" de la integridad de las barreras alrededor de los tanques de almacenamiento de disolventes, por ejemplo.

El seguimiento y la medición le ayudarán a:

• Evaluar el rendimiento medioambiental;

• Analizar las causas de los problemas;

• Evaluar el cumplimiento de los requisitos legales;

• Identificar las áreas que requieren acciones correctivas;

• Mejorar el rendimiento y aumentar la eficiencia.

Si quiere tener un SGA de éxito, es importante determinar los criterios de medición del programa. Determinar los criterios de medición, también conocidos como "indicadores de rendimiento", le ayudará a evaluar el éxito de su programa global de SGA.

La norma ISO 14001:2015 no exige explícitamente el uso de KPI (indicadores clave de rendimiento). Sin embargo, la cláusula 9.1.1 requiere que como organización, determine los criterios con los que evaluará su desempeño ambiental y los indicadores apropiados para este desempeño, por lo que sí necesita monitorear algunos indicadores ambientales, pero no se utiliza el término indicadores clave de desempeño.

Sin embargo, si pertenece a un sector que ya utiliza el término indicadores clave de rendimiento dentro de su sistema de gestión de la calidad o en otro lugar, puede que le resulte más fácil explicar de qué está hablando cuando se trata de supervisar y controlar los procesos que tiene con aspectos medioambientales significativos, y todo lo que facilite la comprensión de la gente es bueno.

¿Qué debo documentar?

Aunque no es necesario documentar todos los procesos y procedimientos que se llevan a cabo, es importante asegurarse de que cualquier requisito de control y medición esté documentado, incluyendo la información necesaria para realizar la medición, como los valores esperados y el equipo a utilizar. De este modo, podrá asegurarse de que estas importantes mediciones se realicen de forma coherente entre los empleados, garantizando que sus aspectos medioambientales significativos no se conviertan en incidentes medioambientales.

Como siempre, los registros de la calibración o verificación son necesarios para demostrar que se ha realizado esta importante actividad, y pueden ser herramientas inestimables para la investigación en caso de que se produzca un problema. Es bueno recordar que no es necesario controlar y medir todo, sino sólo aquellas cosas que son significativas.

En resumen, la norma ISO 14001:2015 consiste en definir los métodos que se utilizarán, establecer los criterios de rendimiento y analizar los resultados para realizar el seguimiento y la medición. Debe asegurarse de que sus mecanismos de medición son fiables, probados y regulares, y de que tiene un plan para revisar su eficacia regularmente. Tanto el rendimiento de su SGA como el medio ambiente se verán beneficiados.

Revisado por: Judith Hargreaves, Auditora de NQA