60 segundos con Patricia Conde

¿En qué consiste tu puesto de trabajo en NQA?  

A pesar de no haber tenido ningún contacto anterior con el mundo de las certificaciones y de los estándares, este campo me atrapó desde mis inicios y a día de hoy me sigue pareciendo cada vez más interesante.
He visto como poco a poco han ido mejorando y afianzándose mis competencias en mi puesto de trabajo, y actualmente algunas de mis tareas diarias consisten en lo siguiente:
 
Planificación anual de auditorías, organización de equipos, tramitación de certificaciones, nexo con la certificadora central europea, atención y orientación al cliente, alta y baja de los mismos, intermediación con consultoras, gestión y seguimiento de nuevos mercados y alcances en Latinoamérica.
 
A rasgos generales, soy un punto de contacto o nexo entre el cliente, el auditor y la central europea.

¿Cuál ha sido momento tu momento más memorable, desde que llevas trabajando en NQA?

Tras varios años de esfuerzo y de gran dedicación, la plantilla de trabajo de NQA España fue denominada ‘Oficina Crítica’.
Antes de proceder y ejecutar este gran cambio, se plantearon unas formaciones en la ciudad de Madrid, a la cual tuve el placer de estar invitada para participar en ellas.
 
Allí tuve la suerte de conocer a los más grandes profesionales y responsables de esta organización; lo cual me hacía sentir no solo nerviosa, si no también afortunada.
Fueron varios días de gran aprendizaje pero también de reuniones más informales, donde todos tuvimos la oportunidad de relacionarnos de un modo más cercano.
Disfrutamos de unos días tan interesantes como divertidos.

¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en NQA?

Lo mejor de mi trabajo es sin duda cuando nuestros clientes nos agradecen personal y expresamente el trato recibido, y nos felicitan por la manera tan eficiente que tenemos de trabajar.
Ese momento es dónde tu trabajo más gratificante se vuelve.
 
Pero sobre todo me quedo con el gran equipo de trabajo al que pertenezco, de los cuales no dejo de aprender ni un solo día.
El clima laboral es inmejorable, nunca faltan la ayuda y el apoyo diario y mutuo; podemos considerarnos sin duda una gran familia.

¿Qué sugerencia darías a las organizaciones que buscan obtener una certificación?

Antes de nada, les invitaría a que cada una de estas personas responsables dedicase un momento a plantearse las metas y los objetivos que busca su compañía; y a su vez los objetivos deseados y su grado de satisfacción ante los mimos.
NQA está formado por un gran conjunto de profesionales que se dedican a perseguir la satisfacción de nuestros clientes de manera siempre individualizada.
Es por ello que destacamos como una de las certificadoras de más peso internacional, no solo por ser competitiva en relación a precios, sino también por el servicio ofrecido y la profesionalidad que ponemos al alcance del cliente desde el principio.
Como prueba de ello, les invitaría a visitar nuestra web, donde tienen a su disposición todo tipo de orientaciones recogidas, y todas las descargas disponibles de manera sencilla y gratuita.

¿Algún último tip que creas sea útil para nuestros lectores?

Desde que empecé a formar parte de esta gran organización hace ya más de 5 años, he tenido la suerte de rodearme de grandes profesionales y representantes de todos los sectores.
Es asombrosa la cantidad de pequeñas y grandes organizaciones que cada día confían en nosotros.
Gracias a esto, me gustaría informar de que, si está interesado en mejorar sus sistemas y en prosperar a través de nuestra ayuda, no sólo estamos disponibles para ofrecerle nuestros servicios, sino también para asesorarle y resolver las inquietudes y/o preguntas que pueda tener antes, durante o después de pasar una auditoría de certificación, sea cual sea la norma/s en la que esté interesado.