Fundamentos de las normas ISO de sistemas de gestión

Las normas ISO están presentes dondequiera que vaya. Trabajan entre bastidores para dar mayor protección, eficacia y comodidad a nuestra vida personal y profesional.

A pesar de su importancia, mucha gente no sabe que existen las normas ISO hasta que algo sale mal y no se dispone de un sistema de gestión eficaz.


Siga leyendo para comprender los tipos de normas ISO que existen, con ejemplos y definiciones.

¿Qué son las normas ISO?

Según la Organización Internacional de Normalización (ISO), las normas pueden considerarse "una fórmula que describe la mejor manera de hacer algo".

"Las normas son la sabiduría destilada de personas expertas en la materia y que conocen las necesidades de las organizaciones a las que representan: fabricantes, vendedores, compradores, clientes, asociaciones comerciales, usuarios o reguladores".

ISO ha publicado multitud de normas internacionales (19.000 y subiendo), cada una de las cuales garantiza que los materiales, productos, procesos y servicios se ajustan sistemáticamente a su finalidad.


En esencia, una norma ISO es un documento que una organización entiende y aplica.

¿Existe un solo tipo de norma?

Aunque existen varios tipos de normas ISO, NQA se centra en una en particular: los sistemas de gestión.

Las normas ISO sobre sistemas de gestión (a las que NQA se refiere indistintamente como "normas ISO") se presentan en dos formas principales:

Normas genéricas

Las normas genéricas se aplican a organizaciones de casi todos los sectores imaginables. Abarcan la calidad, el medio ambiente, la seguridad de la información, la continuidad de negocio y mucho más.

Por esta razón, no es de extrañar que las normas genéricas sean de las más populares en todo el mundo.



Normas específicas del sector

Las normas específicas del sector responden a las necesidades concretas de los mercados verticales (es decir, un mercado en el que los vendedores atienden a clientes con necesidades especializadas).

Por ejemplo, AS 9100 (Gestión aeroespacial) tiene como base la norma ISO 9001 (Gestión de calidad), con requisitos añadidos para satisfacer las necesidades específicas de la cadena de suministro aeronáutica y aeroespacial.



NQA puede ayudar a su organización a decidir entre una norma genérica o una específica del sector.

¿Qué normas ISO puede certificar NQA?

NQA realiza auditorías con arreglo a una serie de normas ISO:

• La norma ISO 9001 (Gestión de la calidad) se concede a las organizaciones que demuestran que realmente comprenden y atienden las necesidades de sus clientes.

• La norma ISO 14001 (Gestión Ambiental) otorga a las organizaciones el sello de aprobación de que se han comprometido a reducir su impacto medioambiental.

• La norma ISO 27001 (Gestión de la Seguridad de la Información) demuestra que una organización se dedica a mantener segura la información privada y a cumplir la normativa.

• La norma ISO 45001 (Gestión de la seguridad y salud) es la prueba de que una organización da prioridad al bienestar de sus empleados y visitantes.

• La norma ISO 50001 (Gestión de la Energía) es el marco más sólido para optimizar la eficiencia energética en las organizaciones de los sectores público y privado.

Desde la seguridad de la información hasta la aviación, NQA ofrece toda una serie de servicios de certificación ISO.

Resumen de definiciones

• Organización Internacional de Normalización (ISO) = organismo mundial que elabora y publica normas.

• NQA = Organismo de certificación mundial acreditado para auditar organizaciones según las normas ISO.

• Norma ISO = Documento comprendido y aplicado por una organización.

  • (Nota: NQA se refiere indistintamente a las "normas ISO" y a las más específicas "normas ISO sobre sistemas de gestión").

• Sistema de gestión = Forma en que una organización gestiona su actividad para alcanzar a) los objetivos generales y b) los requisitos de la norma ISO.
   

Reflexiones finales de NQA

Organizaciones de tamaño y sector a nivel global cuentan con la certificación ISO. ¿Será su empresa una de las siguientes en conseguir su certificado ISO?


Póngase en contacto con NQA para hacernos cualquier pregunta sobre las normas ISO y la auditoría y certificación de sistemas de gestión.